Accountmanager International

Nederlandse webshops groeien internationaal harder dan ooit. Jij helpt hen die groei te realiseren en PostNL International onderdeel te maken van het succes van de Nederlandse ondernemer. Als Accountmanager International bouw je aan sterke klantrelaties, ontdek je nieuwe commerciële kansen en zorg je ervoor dat e-commerce met internationale pakjes haar weg vindt naar consumenten wereldwijd. Een rol met veel vrijheid, impact en volop groeikansen in een internationale markt die continu in beweging is.

Daarom kies je als Accountmanager International voor PostNL

Zichtbaar werk: In deze rol help je Nederlandse webshops hun internationale groeiambities waar te maken door slimme oplossingen voor internationale pakjes aan te bieden. Tegelijkertijd draag je bij aan de groei van PostNL door bestaande klantrelaties verder uit te bouwen en nieuwe commerciële kansen binnen de snelgroeiende crossborder e-commerce markt te realiseren.

Uitdaging: Je bent verantwoordelijk voor circa 20 miljoen euro omzet, dit realiseer je binnen je portefeuille van zo'n 20 klanten en door minimaal 15 new business leads binnen te halen. Prioriteren is daarin essentieel: jij weet waar de grootste groeikansen liggen en zet je tijd en aandacht daar in waar je de meeste impact maakt voor de klant én voor PostNL.

Vrijheid: Je bezoekt je eigen klanten en new business leads. We komen 2 keer per maand samen op locatie. Dat kan op kantoor maar ook op 1 van onze andere locaties. Je hebt een team om je heen en kunt bouwen op collega’s van andere afdelingen. Dat doen we digitaal waar het kan.

Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien bij een van de grootste werkgevers van Nederland.

Dit is jouw rol

De wereld van crossborder e-commerce groeit razendsnel. Nederlandse webshops verkopen steeds vaker hun producten over de grens en zoeken een logistieke partner die hun internationale ambities helpt waarmaken. Als Accountmanager International bij PostNL speel jij daarin een sleutelrol.

Je bent verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en helpt Nederlandse webshops hun e-commerce producten succesvol naar consumenten in het buitenland te verzenden. Denk aan producten zoals smartphonehoesjes, horlogebandjes en voedingssupplementen. Daarbij draait het niet alleen om relatiebeheer, maar ook om commerciële groei. Je verdiept je in de logistieke strategie van klanten en onderzoekt waar aanvullende kansen liggen voor PostNL. Maakt een klant bijvoorbeeld al gebruik van onze dienstverlening voor pakjes zendingen naar Spanje, maar werkt deze voor Frankrijk nog samen met een andere logistieke partner? Dan ga jij in gesprek om te achterhalen wat de klant belangrijk vindt en laat je zien hoe PostNL ook voor die markt waarde kan toevoegen. Zo bouw je bestaande samenwerkingen verder uit en realiseer je groei voor zowel de klant als PostNL. Je krijgt daarnaast regelmatig commerciële leads vanuit collega's en campagnes, waardoor je je kennis van bestaande klantrelaties kunt inzetten om nieuwe klanten te winnen. Met jouw commerciële inzicht weet je deze kansen om te zetten in duurzame partnerships en concrete resultaten.

Gemiddeld ben je drie dagen per week op pad en bezoek je klanten om hun internationale uitdagingen, ambities en groeiplannen te bespreken. Twee keer per maand kom je samen voor teamoverleg op een van onze locaties. Dagelijks onderhoud je contact met je binnendienst, je logistieke en IT support. We werken op afstand waar het kan. Met jouw commerciële drive draag je direct bij aan de verdere groei van PostNL binnen de internationale e-commerce markt.

Wat ga je doen?

• Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille van ongeveer 20 klanten met new business leads.
• Adviseren van Nederlandse webshops over internationale verzending van e-commerce producten via pakjes.
• Signaleren en realiseren van commerciële groeikansen bij nieuwe leads.
• Bezoeken van klanten in jouw toegewezen regio en bouwen aan duurzame relaties.
• Coördineren van klantvraagstukken en verbeterinitiatieven over verschillende afdelingen heen (IT, Operations, Customer Service, PostNL E-commerce en PostNL Mail).
• Bijdragen aan de verdere groei van PostNL in de snelgroeiende crossborder e-commerce markt.

Jouw collega's

Je komt te werken binnen de business unit Platforms, het onderdeel van PostNL dat klanten ondersteunt bij hun internationale groei. Binnen Platforms helpen we Nederlandse bedrijven hun producten succesvol over de grens te verkopen en te bezorgen. Met de sterke groei van crossborder e-commerce speelt deze business unit een belangrijke rol in de internationale ambities van zowel onze klanten als PostNL.

Jouw team bestaat uit zes ervaren accountmanagers en een manager. Hoewel iedereen een eigen klantenportefeuille beheert, werken jullie intensief samen, delen jullie kennis en helpen jullie elkaar bij commerciële kansen en klantvraagstukken. Daarnaast werk je dagelijks samen met collega's uit verschillende onderdelen van de organisatie. Denk aan de sales teams van Mail Nederland, collega's van E-commerce International, maar ook aan experts van IT, Operations, Customer Service en Product Management. Door deze nauwe samenwerking zorg je ervoor dat klantwensen worden vertaald naar de juiste oplossingen en dat commerciële kansen daadwerkelijk worden gerealiseerd.

Deze functie biedt veel vrijheid en zelfstandigheid. Je bent het grootste deel van de week onderweg naar klanten en bepaalt grotendeels zelf hoe je jouw agenda en klantbezoeken organiseert. Tegelijkertijd blijf je nauw verbonden met je team. Eén à twee keer per maand komen jullie samen voor werkoverleg, kennisdeling en het bespreken van commerciële kansen, bijvoorbeeld op het hoofdkantoor in Den Haag.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet en impact heeft. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris conform de PostNL CAO (schaal 11-12) van minimaal €4.793 tot maximaal €7.897 bruto per maand (afhankelijk van je ervaring) bij een fulltime dienstverband.
• Sleutelrol in het realiseren van de internationale groeidoelstellingen van PostNL.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime werken.
• Een goede werk/privé-balans.
• Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering van de functie.
• Een gunstige pensioenregeling via het PostNL pensioenfonds.
• Goede opleidingsmogelijkheden.
• Een leaseauto, laptop en smartphone van de zaak.
• Een bonusregeling.

Dit breng je mee

Je bent een commerciële relatiemanager die energie krijgt van groei realiseren bij klanten. Je vindt het leuk om veel onderweg te zijn, bouwt gemakkelijk relaties op en durft kansen actief na te jagen. Daarbij kijk je verder dan de huidige dienstverlening en zie je waar klanten én PostNL samen kunnen groeien. Je bent niet bang om bij een klant binnen te stappen, weet hoe je een gesprek naar een hoger niveau tilt en houdt vol totdat een kans daadwerkelijk verzilverd is. Tegelijkertijd werk je gemakkelijk samen met collega's uit verschillende disciplines en weet je interne en externe stakeholders met elkaar te verbinden om het beste resultaat voor de klant te realiseren.

Daarnaast neem je mee:

• hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in (international) accountmanagement, sales of business development;
• een resultaatgerichte instelling en een gezonde commerciële drive;
• het vermogen om commerciële kansen te herkennen en om te zetten in concrete resultaten;
• affiniteit met data en AI;
• ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce wordt gezien als een pre;
• sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
• het talent om prioriteiten te stellen binnen een portefeuille van meerdere klanten;
• ervaring in logistiek, e-commerce of een internationale commerciële omgeving is een pre;
• rijbewijs B.