Customer Support & Project Coördinator

Voor de vestiging in Amsterdam is Eurofins per direct op zoek naar een Customer Support & Project Coördinator.

De afdeling Customer Support is de schakel tussen opdrachtgevers in binnen- en buitenland, accountmanagers, diverse laboratoria en de eigen transportdienst. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen de verschillende klantsegmenten en de diensten die Eurofins levert.

Over Eurofins

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat haar klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Eurofins is wereldwijd marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor levensmiddelen, water, milieu, cosmetica, farmaceutische producten en contract research voor agro science. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders ter wereld in testing en laboratorium services in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en clinical studies.

De geaccrediteerde laboratoria van Eurofins Milieu bieden in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieumatrices. Eurofins is marktleider op het gebied van specialistisch onderzoek; opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers. Analyses vinden voornamelijk plaats in de grote laboratoria in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Amersfoort (Eurofins Analytico).

Functieomschrijving

Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales?

Als projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je bewaakt het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.

Je adviseert klanten over de mogelijkheden van het digitaal portaal, analysepakketten, verpakkings- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, de logistieke service en geeft toelichting op de analytische achtergronden en benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Daarnaast coördineer je zorgvuldig incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.

Wat ga je doen als Project Coördinator?

• Realiseren van optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers.
• Bewaken van juiste opdrachtverwerking, projectvoortgang en tijdige rapportage van analyseresultaten.
• Adviseren van klanten over het digitaal portaal, analysepakketten, verpakkings- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen en logistieke service.
• Toelichten van analytische achtergronden en benodigde termijnen voor projecten.
• Coördineren van incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en laboratoria.

Functie-eisen

Profiel

• Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin onze opdrachtgevers zich bewegen of wilt deze leren kennen, en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt een afgeronde technische hbo- of wo-opleiding, of mbo met veel relevante werkervaring, bij voorkeur in lifescience, (analytische) chemie of vergelijkbaar.
• Je bent in staat om jouw (chemische) vakkennis en analytisch denken in te zetten, waardoor je een gedegen sparringpartner bent voor de klant en onderzoeksmogelijkheden van de diverse laboratoria concreet kunt vertalen naar opdrachtgevers.
• Je communiceert concreet, helder en doelgericht en kunt goed luisteren.
• Je bent handig met Microsoft Office en bekend met LIMS en CRM of vergelijkbare systemen.
• Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding.

Aanvullende informatie

Eurofins biedt

• Een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samenkomt, binnen een gedreven team.
• De kans om je te ontwikkelen tot ervaren projectcoördinator.
• Een dynamische werkomgeving.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Deelname aan een pensioenregeling.