Coördinator CRM & E-mail

Met jouw creativiteit, commerciële instinct en analytische blik haal je alles uit het e-mailkanaal. Je bedenkt campagnes die raken, test wat beter kan en maakt van data steeds nieuwe kansen.

Wat ga je doen?

Als Coördinator CRM & E-mail ben jij de drijvende kracht achter het e-mailkanaal van Prénatal. Jij zorgt ervoor dat onze klanten op het juiste moment relevante, inspirerende en persoonlijke communicatie ontvangen. Van wekelijkse nieuwsbrieven en geautomatiseerde customer journeys tot pushnotificaties in de Prénatal-app. Je vertaalt de commerciële kalender naar effectieve e-mailcampagnes en weet met jouw creativiteit, commerciële inzicht en analytische blik het maximale uit het kanaal te halen. Je rapporteert aan de CRM Manager en werkt nauw samen met collega's binnen Marketing, E-commerce en andere betrokken afdelingen.

• Schrijven, opmaken en inplannen van wekelijkse nieuwsbrieven en e-mailcampagnes in onze e-mailmarketingtool CM.com
• Vertalen van de commerciële kalender naar relevante en effectieve e-mailcommunicatie
• Beheren en bewaken van de e-mailkalender en coördineren van zowel geplande als ad-hoc e-mailcampagnes
• Briefen van DTP'ers en waar nodig zelf ook de visuele opmaak van e-mailcampagnes verzorgen
• Ontwikkelen, beheren en optimaliseren van customer journeys en geautomatiseerde e-mailflows, zowel informatief als commercieel
• Opstellen, plannen en versturen van pushnotificaties voor de Prénatal-app
• Afstemmen van partnercampagnes en externe e-mailcommunicatie
• Uitvoeren van A/B-tests en analyseren van resultaten om de e-mailstrategie continu te verbeteren en KPI's te behalen
• Analyseren en rapporteren van CRM-, e-mail- en loyaliteitsprestaties en deze vertalen naar concrete verbeteringen
• Monitoren en bewaken van de kwaliteit van de CRM-database
• Signaleren van kansen om het e-mailkanaal verder te optimaliseren en proactief met verbeterinitiatieven komen
• Bewaken van de kwaliteit, planning en consistente uitstraling van alle e-mailuitingen
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van het loyaliteitsprogramma

Wat mag je van ons verwachten?

• Een uitdagende baan voor 32-38 uur per week
• Veel ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om impact te maken binnen de organisatie
• Regeling reiskostenvergoeding vanaf 6.1 km. en maximaal € 9,00 per dag
• Gratis OV 2e klasse, afhankelijk van waar je woont
• Een internetvergoeding voor thuiswerken conform CAO
• Laptop van de zaak
• Personeelskorting van maar liefst 20% op bijna al je aankopen bij Prénatal
• Voordeel via Alleo waarbij je toegang krijgt tot scherpe aanbiedingen, van boodschappen tot een sport abonnement
• Aansluiting bij het Pensioenfonds en kortingen op verschillende verzekeringen

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in e-mailmarketing, CRM of een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen retail of e-commerce
• Je hebt een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld in Commerciële Economie, Marketing of Creative Business
• Je bent analytisch sterk en weet data te vertalen naar concrete verbeteringen en commerciële kansen
• Je hebt een commerciële, resultaatgerichte en proactieve instelling
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en kunt zowel zelfstandig als in teamverband uitstekend uit de voeten
• Je bent flexibel, hebt een groot aanpassingsvermogen en houdt van een dynamische werkomgeving
• Je hebt oog voor detail en vindt het leuk om ook zelf de visuele opmaak van e-mailcampagnes te verzorgen wanneer dat nodig is
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met e-mailmarketingsoftware, marketing automation en A/B-testing is een pré
• Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar

Wie zijn wij?

Een nieuw leven is kwetsbaar en mooi, maar brengt ook onzekerheid met zich mee. We weten als geen ander dat er veel op onze klanten afkomt. Dit inspireert Prénatal om de nummer één bestemming te zijn voor (toekomstige) ouders en iedereen die hierbij betrokken is.

Prénatal is dé winkel die zich richt op het verkopen van babyartikelen en alles wat daarbij komt kijken. We hebben filialen verspreid door heel Nederland, verdeeld in Megastores en Citystores, Boutiques en natuurlijk onze gave webshop. We vinden het dan ook een grote eer dat we een onderdeel mogen zijn van opgroeiend leven. Daarom willen we er altijd voor onze klanten zijn.

Niet alleen zorgen we ervoor dat onze Megastores, Citystores, (Petit) Boutiques en natuurlijk onze webshop gevuld zijn met de leukste positiemode, kinderkleding en de meest onmisbare producten, maar we doen er ook alles aan om het (toekomstige) ouderschap leuker, comfortabeler en makkelijker te maken. Al onze collega's willen namelijk voldoen aan de behoeftes van de klant. Ons servicekantoor, Prénatal Hearts, is gevestigd in Amersfoort Vathorst.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.