Functioneel Beheerder/ webmaster Digitale Dienstverlening

Utrecht heeft jou nodig! Wil jij werken aan digitale systemen die er echt toe doen? In deze functie krijg jij de kans om als breed inzetbare functioneel beheerder het verschil te maken binnen de digitale externe dienstverlening van de stad. Je helpt inwoners en collega’s door systemen stabiel, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig te houden. Je analyseert vraagstukken, werkt samen met verschillende partijen en draagt bij aan innovatieve oplossingen. Zo maak je direct impact op het dagelijks leven van onze inwoners en ondernemers én ontwikkel je jezelf.

Dit is je werk

Als Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening ben jij de verbinding tussen gebruikers, ontwikkelteams, leveranciers, collega-beheerders en UX-specialisten. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de systemen die essentieel zijn voor zowel inwoners als collega's. Jij zorgt ervoor dat onze systemen stabiel, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig blijven functioneren, terwijl je samenwerkt met collega's, gebruikers en leveranciers.

Dit ga je doen:

• Dagelijks beheer van www.utrecht.nl, het Online Loket en Signalen.
• Je lost incidenten op, voert wijzigingen door en helpt gebruikers verder.
• Zelfstandig analyseren en oplossen van problemen met de website, het Online Loket en Signalen, of je pakt dit op samen met leveranciers.
• Ontwikkelen en bijhouden van documentatie, zoals procedures, handleidingen, werkinstructies en configuraties.
• Je werkt intensief samen met developers, leveranciers, UX en collega-beheerders.
• Je vertaalt gebruikerswensen naar slimme, concrete oplossingen. Je zorgt voor duidelijke communicatie over impact, veranderingen en technische (on)mogelijkheden.
• Je fungeert als brug tussen gebruikers, ontwikkelaars en leveranciers.
• Je werkt in agile/scrumteams.
• Je draait mee in de wachtdienst, zodat alles ook buiten kantoortijden blijft draaien.

Waarom dit interessant is voor jou: Je werkt aan systemen met veel gebruikers, veel dynamiek en zichtbare impact. Geen losse applicaties, maar een keten die echt telt voor de stad.

Dit is je werkplek

Voor jou is er plek bij DomstadIT, de centrale IT-afdeling van de Gemeente Utrecht. DomstadIT ontwikkelt, levert en beheert IT-diensten voor de hele organisatie. Binnen deze complexe IT-organisatie vervult DomstadIT met ongeveer 275 medewerkers een centrale rol.

Je gaat aan de slag bij de voorziening Digitale Dienstverlening binnen DomstadIT. Samen met een team van ruim 20 collega-beheerders ben je verantwoordelijk voor de digitale voorzieningen die essentieel zijn voor inwoners, ondernemers en collega’s binnen andere onderdelen van de gemeente Utrecht. Je werkt in een collegiale omgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Meestal werk je 1 tot 2 dagen per week op het stadskantoor, de overige dagen werk je flexibel vanuit huis.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. De stad rekent op stabiele dienstverlening, tegelijkertijd is innovatie nodig om de ambities van Utrecht te realiseren. Daar liggen mooie uitdagingen en kansen, waar jij een belangrijke rol in speelt. Het is daarom belangrijk dat jij makkelijk verbinding maakt met mensen, goed kan samenwerken en communiceren op meerdere niveau's. Je schakelt soepel tussen techniek en praktijk en houdt rekening met verschillende belangen. Je ziet wat beter kan en vertaalt dit naar concrete verbeteringen waarbij je oog houdt voor de gebruiker en inwoner.

Daarnaast vragen we:

• Hbo-werk- en denkniveau en ruime ervaring als functioneel beheerder content managementsystemen in een publieke omgeving.
• Vermogen om (web)applicaties snel eigen te maken.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het vermogen om goed af te stemmen met collega-functioneel beheerders, de productowner, de scrummaster, UX-designers, gebruikers, ontwikkelaars en leveranciers.
• Kennis van HTML, CSS en digitale toegankelijkheid en CMS’en als Typo3, Drupal of Strapi. De gemeente ontwikkelt niet zelf, dus programmeerkennis is niet vereist.
• Kennis van API’s, webdesign en tools zoals GitHub/GitLab, zaakgericht werken en Headless CMS is mooi meegenomen.
• Bekend met Agile/Scrum-methodieken.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris. Met het IKB pas je de arbeidsvoorwaarden aan naar jouw eigen wensen. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra verlofuren, het kopen van een fiets of extra (vakantie)geld.
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de duur van een jaar, met de intentie tot een omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt, inclusief laptop, bureau en bureaustoel. Ook ontvang je een thuiswerkvergoeding.

“Ik draag bij aan het beschermen van gegevens van onze inwoners en van de kritische proces.”

Remco Information Security Officer

“Waardevolle digitale producten ontwikkelen. Daar doen we het voor.”

Jeroen en René UX/Product designers

“Ik krijg alle ruimte om mijn eigen ideeën en creativiteit te volgen.”

Sanne Scrum Master