kwaliteitsmedewerker gebruikersondersteuning IV

Ben jij het type dat overzicht houdt terwijl anderen het spoor bijster raken? Kun jij structuur aanbrengen waar het een beetje rommelig is? Lees dan snel verder, want dit is jouw baan. Kom jij ons team in Odijk versterken als kwaliteitsmedewerker gebruikersondersteuning IV?

Wat ga je doen?

Stel je voor: ergens in het land loopt een regionaal team tegen een knelpunt aan. Een proces dat niet lekker loopt, werkinstructies en handleidingen die niet meer overeenkomen met de huidige werkprocessen, een afwijking die opvalt, iets dat structureel misgaat maar niemand kan precies aanwijzen waar. Dat is het moment waarop jij in beeld komt.

Jij bent degene die de kwaliteit toetst, de afwijking eruit vist en niet stopt bij het signaleren, maar meteen doordenkt naar de oplossing. Je analyseert wat er precies speelt en komt met een verbetering die het team echt vooruithelpt. Je zorgt er vervolgens voor dat deze ook worden vastgelegd in heldere procedures en werkinstructies. Zo help je collega’s om hun werk iedere dag op dezelfde, kwalitatieve manier uit te voeren en draag je bij aan meer structuur, transparantie en uniformiteit binnen de organisatie.

Je bent geen buitenstaander die af en toe langskomt. Je bent een vaste sparringpartner voor de regionale teams en werkt nauw samen met kwaliteitscoördinatoren. Dit doe je door deel te nemen aan projecten, je pakt zelfstandig verbeteronderwerpen op en bent iemand die collega’s weten te vinden als er vragen zijn. Zie jij een slimmere of efficiëntere werkwijze? Dan wacht je niet af, maar benoem je deze en pak je het aan. Ondertussen verzamel en analyseer je data en vertaal je deze naar rapportages die het MT (managementteam) en de teams écht verder helpen.

Waar ga je werken?

Verspreid over het hele land werken 8 regionale teams en 1 bijzonder beheerteam (vanuit Driebergen) elke dag aan het ondersteunen van gebruikers binnen gebruikersondersteuning IV (GO-IV). Al die teams hebben verschillende dingen nodig om goed te kunnen functioneren: duidelijkheid, structuur, en een plek waar ze terecht kunnen als er iets speelt.

Die plek is het Centraal Team, hier ga jij aan de slag met standplaats Odijk. Het Centraal Team is het aanspreekpunt voor alles wat met nieuwe, bestaande of gewijzigde dienstverlening te maken heeft. Dit team zorgt ervoor dat de kwaliteit geborgd blijft en adviseert het MT als er koers bepaald moet worden. Faciliterend naar de teams, ondersteunend waar nodig, en scherp in advies waar het moet. Je zit er middenin, met overzicht en impact op een plek waar jouw werk direct doorwerkt in hoe de teams door het hele land hun werk kunnen doen. Zo lever je een belangrijke bijdrage aan de verdere professionalisering van GO-IV en speel je een actieve rol in de ontwikkeling van de afdeling.

Wie ben jij?

Je bent iemand die van nature denkt in oplossingen in plaats van problemen. Als je ziet dat het beter kan, dan zeg je dat en kom je met oplossingen. Die klantgerichtheid zit in je, net als het vermogen om ingewikkelde dingen simpel te maken. Mensen luisteren graag naar je, omdat jij de dingen weet uit te leggen op een manier die klopt. Waar het rommelig is, ben jij degene die vanzelf duidelijkheid schept. Niet door alles over te nemen, maar door overzicht te pakken en structuur aan te brengen. Je werkt graag samen met collega’s, zoekt die aansluiting moeiteloos op, maar bent net zo goed in staat om zelfstandig je weg te vinden.

Verder heb je:

• hbo bachelor werk- en denkniveau en een sterk analytisch vermogen;
• een proactieve en oplossingsgerichte instelling, je pakt kansen direct aan;
• sterke commutatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• organisatievermogen; je behoudt altijd het overzicht, ook als er veel tegelijkertijd speelt.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat;
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

Een bruto deel van 17,86% van je salaris.

• Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.

Een netto deel van € 515,91 per jaar.

• Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.