QA Manager / Quality Leader

De organisatie werkt snel, houdt het simpel, geeft mensen eigenaarschap en stimuleert samenwerking, leren, digitalisering en datagedreven werken.

Werken als Quality Leader bij Ben & Jerry’s in Hellendoorn

De functie

Er is één plek in Europa waar een bak ijs alleen maar voller wordt in plaats van leger.

Binnen de muren van de Ben & Jerry’s fabriek in Hellendoorn maken zo’n 150 medewerkers het lekkerste ijs van Europa. Vanuit Hellendoorn vinden alle ijsjes hun weg naar zo’n 25 landen in Europa. Al het Ben & Jerry’s-ijs op de Europese markt komt uit Hellendoorn. Hellendoorn is het middelpunt van dit grote proces.

Alles draait om het maken van (h)eerlijk room- en plantaardig ijs met natuurlijke ingrediënten én veel aandacht voor milieu en samenleving. Zo is al het ijs dat hier wordt geproduceerd 100% Fairtrade en wordt binnen de fabriek gewerkt aan een zo energieneutraal mogelijke productie.

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Quality Leader?

Wat worden je verantwoordelijkheden

De Quality Leader is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van onze overheerlijke ijsjes. Hierbij gaat het zowel om het borgen van de kwaliteit van onze ingrediënten als de ervaring van onze fans bij het consumeren van ons fairrukkelijke ijs. De Quality Leader doet dit niet alleen, maar kan steunen op een team van zeven kwaliteitsprofessionals. De Quality Leader rapporteert direct aan de fabrieksdirecteur.

Kwaliteit en veiligheid zijn de fundamenten van ons bedrijf. De Quality Leader speelt een zeer belangrijke rol in het aansturen van continue verbeterprogramma’s volgens ons interne Ice Cream Management Systeem (ICMS), om klachten van consumenten te verminderen, de kwaliteit van materialen te verbeteren en overige kwaliteitsgerelateerde onderwerpen te drijven. Dit gebeurt zowel op de locatie in Hellendoorn als in samenwerking met de overige Ben & Jerry’s-fabrieken in Europa en de VS.

De Quality Leader is verantwoordelijk voor alle functies van de kwaliteitsafdeling van de fabriek. Dit omvat het waarborgen dat aan de eisen van de klant en het bedrijf wordt voldaan met betrekking tot productspecificaties, evenals het te allen tijde naleven van alle wettelijke voorschriften. Het takenpakket omvat de ontvangst van grondstoffen, het controleren van de juiste opslag van grondstoffen, de productie van het product en de controle van de juiste opslag van het eindproduct tot en met de verzending.

Om aan deze eisen te voldoen dient de Quality Leader met zijn/haar team goed samen te werken met de afdelingen logistiek, productie en planning om te voldoen aan de behoeften van het bedrijf, met een focus op voedselveiligheid en kwaliteit. Het betreft een functie waarin een hoge mate van zelfstandigheid en zelfredzaamheid wordt vereist.

• Je bent een katalysator in de fabriek richting zowel je eigen team als de operators. Hierbij is het van belang dat je zichtbaar bent op de werkvloer, aanvoelt waar de behoeften liggen en dit concreet maakt in plannen en beleid.
• Je implementeert samen met global/cluster quality het beleid en de standaarden.
• Je ondersteunt op de site de implementatie en toepassing van bedrijfsrichtlijnen en procedures voor PSM.
• Je beïnvloedt, moedigt aan en stimuleert senior management en het leiderschapsteam op het gebied van voedselveiligheid en kwaliteit.
• Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving op de site en zorgt ervoor dat de site voldoet aan alle lokale en nationale regelgevende vereisten en TMICC-normen. Je adviseert over nationale kwaliteitswetgevingsvereisten en implementeert relevante procedures en beleid.
• Je adviseert en ondersteunt leidinggevenden bij alle onderzoeken naar kwaliteitsincidenten.
• Je voert trendanalyses uit van kwaliteitsincidenten, materiaalklachten, blokkades en interne audits om op basis daarvan de koers te bepalen.
• Je begeleidt interne en externe audits en zorgt voor het uitvoeren en opvolgen van acties die daaruit voortkomen.
• Je bepaalt trainingsbehoeften van medewerkers en helpt bij het geven van deze trainingen.

Wie zoeken we?

• Een opleiding in de richting van levensmiddelentechnologie en/of kwaliteitsmanagement.
• Leiderschap met impact: je geeft richting, creëert rust en weet te verbinden, binnen je team, andere afdelingen en externe stakeholders.
• Inzicht in de bredere organisatie en de vaardigheid om, indien nodig, actie te ondernemen binnen andere afdelingen.
• In staat om centraal geformuleerd beleid om te zetten naar lokaal beleid, waarbij rekening gehouden wordt met de belangen van verschillende interne en externe stakeholders.
• Wendbaarheid en leervermogen; je hebt ervaring met het werken binnen complexe organisaties.
• Je combineert vakinhoudelijke kennis met een mensgerichte benadering en werkt actief aan samenwerking.
• 3-5 jaar of meer ervaring in de voedingsmiddelenindustrie.

Why join us?

This is a place for people who are passionate about ice cream and are growth obsessed - both for the business and for themselves. People who act like an owner and drive our business end-to-end. People who are driven by success to deliver more than we ever thought we could.

You’ll thrive here if you value an inclusive culture, with low ego and hierarchy - and if you’re excited to continuously learn and challenge how we work, using digital, data, and new thinking to push us forward.

• Roles with real accountability and visible impact.
• Free to move fast, experiment and challenge how things are done.
• Continuous learning and development as the business grows.
• Reward linked to performance and contribution.
• Your career here is shaped by what you deliver, as you work across functions and markets and grow with the business.