Ervaren Account Manager (Amsterdam)

Als Ervaren Account Manager ben je verantwoordelijk voor onze bestaande klantenportefeuille én het identificeren van groeikansen daarbinnen. Je werkt nauw samen met sales, marketing, customer success, consultants en implementatiepartners. Je hebt directe impact op klanttevredenheid, retentie en upsell in de Benelux en internationale markten.

De rol

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor onze bestaande klantenportefeuille én het identificeren van groeikansen daarbinnen. Je werkt nauw samen met sales, marketing, customer success, consultants en implementatiepartners. Je hebt directe impact op klanttevredenheid, retentie en upsell in de Benelux en internationale markten.

Wat ga je doen?

• Strategisch relatiebeheer voeren — jij bent het vaste gezicht voor onze (enterprise) klanten, op C-level én met key-users.
• Commerciële kansen signaleren en verzilveren: licentie-uitbreidingen, nieuwe functionaliteiten en cross-sell mogelijkheden.
• Renewal- en migratietrajecten leiden — van onderhandelingen over voorwaarden en pricing tot getekend contract.
• Zelfstandig productdemo's geven die zijn toegespitst op de specifieke situatie van de klant.
• Offertes opstellen en opvolgen vanuit verkoopkansen en aanvragen.
• Klanttevredenheid monitoren en proactief actie ondernemen om churn te voorkomen.
• Verkoopkansen en klantcommunicatie vastleggen in Salesforce en accountplannen bijhouden.
• Intern schakelen met marketing, product en customer success om klantdoelen te realiseren.

Job requirements

Dit herken jij jezelf in

Je hebt dit al gedaan:

• Je hebt minimaal 5–7 jaar aantoonbare ervaring in B2B accountmanagement, bij voorkeur in software of SaaS.
• Je hebt renewals, upsell-trajecten en complexe klanttrajecten zelfstandig beheerd.
• Je hebt gepitcht, gedemo'd en offertes geschreven voor beslissers op directieniveau.
• Je hebt gewerkt met Salesforce of een vergelijkbaar CRM om je pipeline actief te managen.
• Je bent thuis in de Field Service Management-branche of hebt affiniteit met ERP/FSM-systemen — een duidelijke pré.

Jij als persoon:

• Je bouwt snel vertrouwen op — met klanten én intern. En je vindt dat oprecht leuk.
• Je luistert goed en vraagt door. Je bent nieuwsgierig naar de vraag achter de vraag.
• Je combineert empathie met daadkracht: je begrijpt frustraties én successen van een klant én weet wanneer je moet pushen.
• Je bent zelfverzekerd, resultaatgericht en analytisch — je verliest geen detail uit het oog.
• Je werkt op HBO/WO-niveau (bedrijfskunde, commercie, marketing of economie).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris tussen €55.000 en €65.000, plus een bonussysteem op basis van upsell en retentie (OTE €75.000–€85.000).
• Een maandelijkse onkostenvergoeding van €75,- (o.b.v. fulltime) voor o.a. snelle internetverbinding thuis.
• 8% vakantiegeld en uitstekende pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime contract.
• Laptop, telefoon en leasebudget voor een auto.
• Dagelijkse kantoorlunch tegen een kleine eigen bijdrage.
• Mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken.
• Begeleiding in je rol én ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.

Over FieldBuddy

FieldBuddy bouwt slimme field service software die bedrijven helpt hun werk écht te transformeren. Van planning tot facturatie, met onze oplossingen stroomlijnen bedrijven onder andere in de machinery, beveiliging, HVAC en medische industrie hun volledige operatie. Dankzij slimme AI en krachtige mobiele apps maken we zero-touch planning werkelijkheid.

We zijn een groeiend team van 40 collega’s met een snel uitbreidende klantenkring in binnen- en buitenland. Met onze software, integraties en klantgerichte aanpak zijn we dé partner voor toekomstgerichte field service organisaties.