Expert binnen Operations / Rechtenbeheer PB

Bij PGGM Pensioenbeheer Den Haag kun je als expert binnen Operations / Rechtenbeheer aan de slag binnen team Scheiden, onderdeel van de klantreis ‘Uit elkaar’.

Een pre-employmentscreening is standaard onderdeel van onze selectie.

Jouw rol

PGGM is in 2026 overgestapt met haar pensioenfondsen naar een nieuwe pensioenregeling. De pensioenaanspraken van deelnemers zijn omgezet naar persoonlijke pensioenvermogens. De nazorg van deze transitie is momenteel in volle gang.

Je gaat aan de slag binnen team Scheiden, onderdeel van de klantreis ‘Uit elkaar’. In deze rol vorm je de schakel tussen IT en de business en zorg je dat processen goed op elkaar aansluiten. Je kijkt actief waar procesverbeteringen mogelijk zijn, werkt deze concreet uit en zorgt voor afstemming met de betrokken partijen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor incidenten binnen de klantreis: je bewaakt de voortgang, zorgt voor tijdige opvolging en houdt stakeholders goed en proactief geïnformeerd. Daarnaast voer je controles en data-analyses uit en kom je met verbetervoorstellen. Tevens fungeer je ook als data steward binnen het team Scheiden. Tot slot inspireer jij je collega’s binnen jouw vakgebied.

Een greep uit jouw taken:

• Knelpunten binnen de klantreizen signaleren, rapporteren en samen met je team oplossen;
• Verbetervoorstellen doen voor processen, controles, dashboards, systemen en procedures en deze samen met je collega’s doorvoeren;
• De schakel tussen de business en IT;
• Aanspreekpunt voor incidenten binnen de klantreis;
• Afhandelen van complexe deelnemersverzoeken;
• Opstellen en up-to-date houden van RCSA’s.

Jouw afdeling binnen PGGM

In opdracht van PMT en BPF Koopvaardij verzorgt PGGM Pensioenbeheer Den Haag alles rond de pensioenen van medewerkers en gepensioneerden uit de desbetreffende sectoren. Jij komt terecht op de afdeling Rechtenbeheer. Op deze afdeling doen we alles in het belang van onze deelnemers en zorgen we ervoor dat de pensioenen juist en tijdig worden toegekend. Daarnaast proberen we onze deelnemers zo goed mogelijk te informeren over hun pensioen en te ondersteunen bij het maken van keuzes hierover.

Jouw achtergrond

• Werk en denkniveau: Minimaal HBO, WO is een pré;
• Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in de pensioenwereld;
• Je beschikt over kennis van WTP;
• Je beschikt over kennis van NPS-map;
• Je bent bekend met riskframeworks en beheersmaatregelen;
• Je informeert proactief je stakeholders;
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en kijkt met een ketenbrede blik naar zaken;
• Je legt makkelijk en snel contact met collega’s binnen de organisatie;
• Je hebt ervaring met 3 expertisegebieden (Data gedreven, Digital smart en klantbediening);
• Je hebt kennis van verschillende pensioenproducten. Kennis van de verschillende pensioenreglementen binnen PGGM is een pré;
• Je hebt ervaring met het opstellen van requirements en testen van programmatuur.

Wat wij bieden

• Een fijne werkplek op ons kantoor in Den Haag en vanaf begin 2028 in hartje Utrecht.
• Een bruto maandsalaris, in schaal 15.
• Een dertiende maand.
• Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door de medewerker).
• Jaarlijks een Fit for the Future budget van € 300,- netto welke je kunt inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
• Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
• Ruim 26 vakantiedagen (medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag).
• Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Een netto internetvergoeding van € 45,- per maand (€ 540,- per jaar).
• Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024).
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max. € 900,- incl. btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.