CRM Campaign Specialist

Deze functie maakt deel uit van Performance Marketing & Digital Sales BeNe Region binnen onze divisie Marketing & Sales en rapporteert aan de Senior CRM Lead, Loyalty & Personalisation.

Over de rol

Ben jij een georganiseerde en resultaatgerichte CRM-professional die energie krijgt van het plannen, coördineren en uitvoeren van impactvolle campagnes? Als CRM Campaign Specialist voor de BeNe regio speel je een belangrijke rol in het realiseren van onze CRM-activiteiten en zorg je ervoor dat campagnes op het juiste moment, via het juiste kanaal en voor de juiste doelgroep worden ingezet.

Je werkt nauw samen met commerciële, content-, design- en technische teams en draagt direct bij aan het succes van onze klantcommunicatie en commerciële doelstellingen. Dit is een mooie kans voor een CRM-professional die al ervaring heeft opgedaan binnen campagne management of CRM marketing en klaar is voor een volgende stap.

Over ons aanbod

• Persoonlijke voordelen: aantrekkelijk loon, bonusschema's, uitgebreide reis(gerelateerde) voordelen, uitgebreide support op vlak van (mentaal) welzijn en meer!
• Flexibel werken: Werk is iets wat je doet, niet iets waar je heen gaat. We moedigen een gezonde work-life balans aan binnen een dynamische, flexibele werkomgeving.
• Een carrière om vorm te geven: Krijg toegang tot de TUI Learning hub en 'level-up' om je ambities te bereiken.
• Breid je netwerk uit: We moedigen internationale samenwerking aan en voorzien de mogelijkheid om mee te werken aan internationale projecten / in internationale teams.
• Community: Wees betrokken bij prachtige lokale goede doelen en duurzaamheidsinitiatieven zoals de TUI Care Foundation.

Over de functie

• Je ontwikkelt en beheert campagnekalenders die aansluiten op commerciële prioriteiten en bedrijfsdoelstellingen en zorgt voor een optimale planning van CRM-activiteiten.
• Je zorgt voor efficiënte campagneprocessen en bewaakt planning, voortgang en kwaliteit van CRM-campagnes.
• Je stemt af met content-, design-, commerciële en technische teams om ervoor te zorgen dat alle benodigde input en assets tijdig beschikbaar zijn.
• Je zet campagnes technisch op en voert deze uit via verschillende CRM-kanalen zoals e-mail, SMS, push notificaties en direct mail. Daarbij ontwikkel je diepgaande expertise in onze CRM-tooling (Braze).
• Je bouwt doelgroepen en segmentaties op en zorgt ervoor dat campagnes relevant, gepersonaliseerd en effectief worden uitgevoerd.
• Je vertaalt commerciële briefings en campagnebehoeften naar effectieve CRM-campagnes en bewaakt een correcte uitvoering van begin tot eind.
• Je monitort campagneprestaties, analyseert resultaten en identificeert optimalisatiemogelijkheden om de effectiviteit van campagnes continu te verbeteren.
• Je ondersteunt stakeholders met rapportages, inzichten en presentaties over CRM-resultaten en campagneprestaties.

Over jou

• Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring binnen CRM, digital marketing, e-commerce, campagne management of een vergelijkbaar vakgebied.
• Je hebt ervaring met het plannen, coördineren en uitvoeren van marketing- of CRM-campagnes.
• Je bent sterk georganiseerd en kunt meerdere campagnes tegelijkertijd beheren zonder het overzicht te verliezen.
• Je bent analytisch ingesteld en weet data en campagneprestaties te vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen, marketingplatformen of vergelijkbare tooling. Ervaring met Braze, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign of vergelijkbare oplossingen is een sterke pré.
• Je bent een sterke samenwerker en weet verschillende stakeholders effectief te verbinden en mee te nemen.
• Je werkt proactief, neemt eigenaarschap en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving waarin prioriteiten soms kunnen verschuiven.
• Je hebt oog voor detail zonder het grotere commerciële doel uit het oog te verliezen.