Manager Access Backoffice

Jouw baan

Als Manager Operations Backoffice Access leid je het Access-team en optimaliseer je operationele processen voor maximale efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid. Je werkt intensief samen met interne teams en externe partners, en zorgt dat storingen snel worden opgelost.

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent analytisch

Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Je krijgt mensen in beweging

Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.

Je vindt altijd een oplossing

Je zet problemen om in kansen. Je onderzoekt ze grondig en hebt een scherp oog voor het inzichtelijk maken van mogelijke oorzaken.

Je spreekt begrijpelijke taal

Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je bent in control

Doelen zijn er om behaald te worden, daar zorg jij wel voor. Je delegeert, houdt overzicht en plant realistisch.

Je bent klantgericht

Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris dat groeit

Bruto maandsalaris tussen €5.550 en €6.900 met individueel groeiperspectief én een collectieve verhoging van 2,8% in januari 2027.

Extra flexibel budget

Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

20 vakantiedagen

Standaard krijg je 20 vrije dagen. Wil je er meer? Die koop je bij van je Benefit Budget.

Je eigen feestdagen

Ruil je verlof op Hemelvaartsdag en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.

Leren zoveel je kunt

Trainingen om je skills te verbeteren, een eigen job coach en duizenden andere gratis opties om je te blijven ontwikkelen.

Vodafone abonnement

Je kunt je zakelijke nummer ook privé gebruiken en we sponsoren je nieuwe toestel met €425,-. Elke 2 jaar opnieuw.

NS-Business Card naar keuze

Altijd eersteklas reizen, ook als je vrij bent. Tram, bus én stallen op rekening zijn natuurlijk inclusief.

Pensioen

Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.

Jaarlijkse bonus

Een jaarlijkse persoonlijke bonus, afhankelijk van de jaarcijfers van VodafoneZiggo.

Verlof voor je gezin

Kleintje op komst? Je 6 weken partnerverlof en 9 weken ouderschapsverlof krijg je 100% doorbetaald.

Dit breng jij mee

Je hebt ervaring met het aansturen van backoffice teams in een complexe, snel veranderende omgeving. Je bent een inspirerende leider met een analytische en oplossingsgerichte aanpak. Je excelleert in communicatie, stakeholdermanagement en zet altijd de klant centraal. Onder druk houd je het hoofd koel en weet je het beste uit je team te halen, ook buiten kantooruren als dat nodig is.

Functie-eisen:

• HBO/WO diploma in Operations Management of vergelijkbaar
• Ervaring met aansturen van backoffice teams
• Ervaring met backoffice processen in een 24/7 omgeving
• Ervaring in telecom/IT is een pré
• Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden
• Uitstekende probleemoplossende capaciteiten
• Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden
• Klantgerichte, resultaatgedreven en stressbestendige instelling