Consumer Insights & BI Analist

Geplaatst op 16 juli 2026

Consumer Insights & BI Analist

Ben jij een analytische professional die data omzet in heldere inzichten? Als Consumer Insights & BI Analist ontwikkel je Power BI-dashboards, analyseer je consumentengedrag en help je ons elke klantinteractie slimmer, persoonlijker en relevanter te maken.

Daarom kies je als Consumer Insights & BI Analist voor PostNL

• Zichtbaar werk: je helpt ons om miljoenen consumentcontacten beter te begrijpen en te verbeteren met inzichten die direct invloed hebben op klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
• Uitdaging: je werkt met grote hoeveelheden data uit verschillende bronnen en vertaalt complexe vraagstukken naar dashboards, analyses en stuurinformatie.
• Goede sfeer: je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken, kennis delen en elkaar vooruithelpen.
• Flexibiliteit: je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende kantoor in Den Haag.
• Verantwoordelijkheid: je krijgt veel ruimte om zelfstandig analyses uit te voeren en stakeholders te adviseren.
• Ontwikkelkansen: je krijgt volop mogelijkheden om opleidingen te volgen en jezelf verder te ontwikkelen binnen data, analytics en business intelligence.

Dit is jouw rol

Als Consumer Insights & BI Analist speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van datagedreven besluitvorming. Je ontwikkelt, bouwt en onderhoudt Power BI-dashboards en rapportages waarmee management en business teams dagelijks sturen op actuele inzichten. Daarbij vertaal je businessvragen naar KPI’s, dashboards en duidelijke visualisaties die direct bruikbaar zijn voor verschillende stakeholders.

Daarnaast analyseer je consumentendata uit diverse databronnen en zet je deze om in waardevolle inzichten. Je voert doelgroepselecties en campagneanalyses uit, signaleert trends en adviseert stakeholders over consumentengedrag, klantreizen en verbeterkansen. Met jouw analyses en dashboards help je ons om consumenten beter te begrijpen en onze dienstverlening continu te verbeteren.

Jouw collega's

Je werkt binnen het team Data & Analytics Consument, onderdeel van de afdeling Consument, een gedreven en slimme club mensen met passie voor hun werk en voor de miljoenen consumenten die we iedere dag bedienen. Je werkt samen met andere Consumer Insights Analisten, Data Managers en Consumer Data Scientists. Samen bouwen jullie aan een datagedreven aanpak die PostNL helpt om zowel strategisch als operationeel uit te blinken.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Een functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij ons willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden. De top benefits van jouw functie zijn:

• Salaris tussen € 3.287,- en € 5.637,- bruto per maand (schaal 9/10) bij 37 uur per week. Maar 32 uur per week is ook mogelijk.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en smartphone.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
• Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

Dit breng je mee

Je bent nieuwsgierig, analytisch en weet verbanden te leggen in complexe data. Daarnaast communiceer je gemakkelijk met verschillende stakeholders en vertaal je inzichten naar duidelijke adviezen. Je bent resultaatgericht, neemt initiatief en krijgt energie van het verbeteren van dashboards, rapportages en klantinzichten. Verder herken je je hierin:

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in bijvoorbeeld Business Analytics, Data Science, Marketing, Bedrijfskunde of Econometrie.
• 2+ jaar relevante werkervaring binnen BI, consumer intelligence, customer intelligence of data analytics.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het ontwikkelen en onderhouden van Power BI-dashboards en rapportages.
• Je hebt ervaring met SQL, databases en BI-tools zoals Power BI of Tableau.
• Je hebt affiniteit met consumentengedrag, marketing en datagedreven besluitvorming.
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (fluency in Dutch is mandatory fort his position)

Nog wat laatste post ...

• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
• Omdat wij geloven in gelijke kansen, maken kandidaten een assessment dat is ontworpen om competenties en vaardigheden te evalueren die relevant zijn voor de functie.
• Wij zoeken zelf naar nieuwe collega’s die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.