Servicedesk Medewerker

Voor ons team Facilitair Bedrijf zijn wij op zoek naar nieuwe collega's. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van facilitaire vraagstukken? Vanuit standplaats Zwolle zorg jij ervoor dat collega's binnen Vitens kunnen rekenen op een professionele en efficiënte facilitaire dienstverlening. Geen dag is hetzelfde en je draagt bij aan iets belangrijks: Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren. Elke druppel telt!

Medewerker Servicedesk Facilitair Bedrijf

Waar jij mee aan de slag gaat

Als Medewerker Servicedesk Facilitair Bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's binnen Vitens op het gebied van facilitaire dienstverlening. Je zorgt voor een professionele afhandeling van meldingen, vragen en verzoeken en bewaakt de voortgang hiervan. Daarbij schakel je dagelijks met interne stakeholders, leveranciers en collega's binnen het Facilitair Bedrijf.

Belangrijke taken:

• Aannemen, analyseren, registreren en afhandelen van facilitaire meldingen, aanvragen en klachten.
• Adviseren van gebruikers over facilitaire producten, diensten en voorzieningen.
• Coördineren en bewaken van werkstromen tussen gebruikers, leveranciers en interne teams.

Daarnaast draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening van de Servicedesk Facilitair Bedrijf. Je ondersteunt uiteenlopende projecten, zoals contractimplementaties en organisatiebrede facilitaire initiatieven, en neemt deel aan het BHV-team en consignatiediensten.

Wat breng jij mee?

We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent én wat jij kunt. Belangrijk is dat jij jezelf bent én een proactieve en dienstverlenende instelling meebrengt. Die zien we terug in de manier waarop je klanten helpt, prioriteiten stelt en verbeteringen signaleert binnen de facilitaire dienstverlening. Verder rekenen we op jou:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Facilitair Management, Hotel Management of Bedrijfskunde.
• Relevante werkervaring, stage-ervaring of een bijbaan binnen een facilitaire of dienstverlenende omgeving.
• Kennis van facilitaire processen en systemen, bij voorkeur ervaring met FMIS-systemen zoals Jira.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantgericht en dienstverlenend.
• Communicatief sterk.
• Zelfstandig en proactief.
• Flexibel en stressbestendig.
• Een echte teamspeler.

Zo zorgen wij voor jou

Als Medewerker Servicedesk Facilitair Bedrijf versterk je ons voor minimaal 32 uur per week. Hiervoor kun je onder andere rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden (op basis van 40 uur per week):

• Tot € 4.316 bruto per maand (schaal 7).
• Daarnaast ontvang je een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) van 15,49% boven op je salaris. Dit budget bevat onder andere je vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Mogelijkheid tot hybride werken, inclusief laptop en smartphone.
• 31,5 vakantiedagen.
• € 1.000,00 ontwikkelingsbudget.
• Aanvullende vergoeding voor deelname aan het BHV-team en consignatiediensten.

Vitens is belangrijk voor de basisvoorzieningen in onze maatschappij. Daarom vragen wij altijd een screening aan voordat we iemand aannemen. Onderdeel van deze screening is het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).