Claims Officer

Als Claims Officer zorg jij dat technische inzichten worden omgezet in concrete acties richting leveranciers. Je werkt midden in de operatie en hebt direct invloed op hoe claims worden opgepakt, besproken en afgehandeld. Geen leverancier is hetzelfde. De ene denkt mee, de andere stelt kritische vragen. Jij zorgt dat het gesprek inhoudelijk klopt en dat afspraken worden opgevolgd.

Wat is jouw rol?

Stel je voor: een onderdeel valt uit in het veld en de oorzaak is onderzocht. De volgende stap bepaalt of we als organisatie echt leren én de juiste verantwoordelijkheid leggen waar die hoort. Precies daar kom jij in beeld.

Je maakt onderdeel uit van een compact warranty-team waarin rollen elkaar aanvullen. Jij richt je op het operationele deel van het proces en hebt daarin eigenaarschap over de dagelijkse afhandeling van claims. Tegelijk werk je nauw samen met een collega die zich meer richt op de tactische kant van het werk, zoals het verder ontwikkelen en verbeteren van het warranty-proces. Samen zorgen jullie dat individuele cases goed worden afgehandeld én dat het proces zich blijft ontwikkelen.

In de praktijk betekent dit dat je:

• Claims bespreekt met leveranciers en zorgt voor een duidelijke en goed onderbouwde opvolging.
• Technische analyses vertaalt naar een helder verhaal richting externe partijen.
• Regelmatig afstemt met onder andere Product Development en Procurement over oorzaken en verantwoordelijkheden.
• Meerdere claims tegelijk bewaakt en zorgt dat afspraken nagekomen worden.
• Samenwerkt met technische en administratieve teams om het proces goed te laten aansluiten.
• Meebouwt aan een steeds robuuster warranty-proces door ervaringen uit de praktijk terug te koppelen.

Wat is jouw ervaring?

In deze rol ontwikkel je jezelf door het werk te doen. Je leert hoe techniek, samenwerking en commerciële belangen samenkomen in de praktijk. Belangrijker dan ervaring is dat je nieuwsgierig bent en graag verantwoordelijkheid pakt in je eigen dossiers.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Technische Bedrijfskunde, Supply Chain Management of een vergelijkbare richting.
• Interesse in techniek en de motivatie om te leren begrijpen waarom onderdelen defect raken.
• Het vermogen om duidelijk te communiceren met verschillende interne en externe stakeholders.
• Zelfvertrouwen om gesprekken te voeren met leveranciers, ieder met een eigen stijl.
• Een gestructureerde manier van werken, zodat je overzicht houdt in meerdere lopende dossiers.

Herken je jezelf nog niet in alle punten, maar spreekt de combinatie van techniek, samenwerking en ontwikkeling je aan? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector, en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Tijdens de kerstvakantie is de Lely Campus twee weken gesloten (afhankelijk van je functie).
• Goede doorgroeimogelijkheden; jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten, een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen tussen 06:00 en 20:00 uur.
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden, van jubilea tot kerstfeesten; bij Lely weten we hoe we dat aanpakken.

Over Lely

Een duurzame, winstgevende en aangename toekomst voor een melkveehouder door robotisering, engineering en boerenkennis te combineren, daar geloven we in.