Technical Support Specialist (32-40 uur)

Stel je voor: een melkveehouder aan de andere kant van de wereld die afhankelijk is van een systeem dat elke dag moet werken. Als er iets misgaat, wil je niet alleen het probleem oplossen, maar ook begrijpen waarom het gebeurt en hoe het beter kan. In deze rol zit je precies op dat kruispunt.

Wat is jouw rol?

Binnen Technical Service Support werk je aan de technologie achter het Feeding portfolio, met de Lely Vector en Juno. Je schakelt tussen service, praktijk en productontwikkeling. Soms duik je diep in een technisch vraagstuk dat vanuit het veld komt. Op andere momenten werk je samen met engineers om structurele verbeteringen door te voeren.

Je rol is breed en afwisselend. Je ondersteunt collega’s wereldwijd, vertaalt praktijkervaring naar verbeteringen en helpt kennis verder te verspreiden. Zo zorg je ervoor dat onze oplossingen niet alleen vandaag werken, maar ook morgen blijven presteren.

Key responsibilities include:

• Je ondersteunt de internationale serviceorganisatie bij complexe technische vraagstukken en storingen, vaak als derde lijns escalatie.
• Je analyseert terugkerende issues en signalen uit het veld om structurele verbeteringen te onderbouwen.
• Je brengt service-inzichten actief in bij product development teams, zodat nieuwe ontwikkelingen beter onderhoudbaar en inzetbaar zijn.
• Je helpt bij het opstellen en aanscherpen van service- en onderhoudsstandaarden.
• Je ontwikkelt en geeft technische trainingen aan internationale collega’s, zodat kennis wereldwijd goed landt.
• Je werkt mee aan projecten waarin techniek, service en productontwikkeling samenkomen.
• Na je inwerkperiode neem je deel aan een telefonische bereikbaarheidsdienst, waarin je samen met het team zorgt dat kritische vragen ook buiten kantoortijden snel worden opgepakt.

Wat is jouw ervaring?

Je bent nieuwsgierig naar techniek en wilt begrijpen hoe systemen écht werken. Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken, verbanden te leggen en je kennis te delen met anderen. Of je nu al wat ervaring hebt of net begint, je voelt je prettig in een rol waarin je blijft leren en groeien.

Additionally, you bring the following:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding in een technische richting, zoals Elektrotechniek, Mechatronica of Werktuigbouwkunde.
• Interesse in technische systemen, data en robotica.
• Het vermogen om gestructureerd te werken en overzicht te houden, ook bij complexe vraagstukken.
• Je denkt analytisch en kijkt verder dan alleen de directe oplossing.
• Je communiceert makkelijk en werkt graag samen met collega’s uit verschillende disciplines en landen.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Twijfel je of je volledig aan alles voldoet? Dan nodigen we je juist uit om te reageren. We kijken graag naar jouw potentieel en motivatie.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector, en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Tijdens de kerstvakantie is de Lely Campus twee weken gesloten (afhankelijk van je functie).
• Goede doorgroeimogelijkheden; jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten, een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen tussen 06:00 en 20:00 uur.
• Je krijgt de mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden, van jubilea tot kerstfeesten; bij Lely weten we hoe we dat aanpakken.

Over Lely

Lely is innovatieve koploper in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders over de hele wereld. Met ruim 2.600 gespecialiseerde professionals werken we constant aan nieuwe agrarische revoluties. Dat doen we vanuit onze Campus in Maassluis, maar ook wereldwijd, met als doel melkveehouden voor een volgende generatie interessant te maken.