Junior klantadviseur

Als junior klantadviseur ga je aan de slag bij een organisatie in Tilburg die mensen onder andere helpt met slaaptherapie-apparatuur.

Over deze vacature

Jij krijgt energie van gesprekken waarin je een ander echt kan helpen. Door goed te luisteren en uit te vogelen wat er aan de hand is. Dat is precies wat je gaat doen als junior klantadviseur bij deze organisatie in Tilburg die mensen onder andere helpt met slaaptherapie-apparatuur. Denk bijvoorbeeld aan mensen die last hebben van slaapapneu. Zij bellen met vragen of problemen en jij zoekt uit hoe je ze kan helpen. Soms zijn dat makkelijke vragen, soms zijn het technische problemen. Jij biedt altijd een luisterend oor. De mensen die je spreekt maken zich soms zorgen. Logisch, aangezien het om hun gezondheid gaat. Als klantadviseur zorg jij ervoor dat ze altijd met een goed gevoel ophangen.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato) en hybride werken na een halfjaar
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 40 km enkele reis)
• Goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
• Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie en interne doorgroeimogelijkheden

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Beschikt over een hbo-diploma
• Vraagt door, leergierig en kan goed met meerdere systemen tegelijk werken
• Analytisch, scherp en empathisch
• Probleemoplossend denkvermogen
• 32-40 uur per week beschikbaar in Tilburg

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt mensen telefonisch bij vragen over slaaptherapie-apparatuur
• Je stelt de juiste vragen om te snappen wat er echt aan de hand is
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en houdt daarin altijd overzicht
• Je denkt mee over procesverbeteringen op de lange termijn

Match ik met de organisatie?

Deze organisatie in Tilburg is gespecialiseerd in thuiszorg: longzorg, beademing en apneuzorg. Ze helpen zo'n 700.000 patiënten en hebben contracten met alle Nederlandse zorgverzekeraars. Met ruim 400 collega's zorgen ze ervoor dat kwetsbare mensen thuis hun therapie kunnen volgen. Ze installeren medische apparatuur, onderhouden het en leveren alle benodigde spullen. Je komt te werken in een omgeving waar het echt om de patiënt draait. Mensen die afhankelijk zijn van hun apparatuur om te kunnen ademen of slapen. Dat maakt je werk super betekenisvol!