Medewerker klantenservice logistiek

Over deze vacature

Logistiek en technologie komen samen in de functie van medewerker klantenservice logistiek. Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor bedrijven die werken met verzendsoftware voor hun dagelijkse verzendprocessen. Je beantwoordt hun vragen, denkt mee bij problemen en zorgt dat complexere vraagstukken op de juiste plek terechtkomen.

Heb jij een technische opleiding gevolgd, gewerkt als supportmedewerker, of in een magazijn vragen en ticketsystemen beheerd? Dan ben jij precies wie we zoeken, ook als junior. Deze organisatie investeert in jouw ontwikkeling via een uitgebreid inwerktraject en doorlopende trainingen. Je werkt hybride vanuit Tilburg en bent onderdeel van een gedreven team waar humor en samenwerking hand in hand gaan.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen €3.333,- en €4.166,- bruto per maand o.b.v. 40 uur en afhankelijk van ervaring
• Hybride werken: 3 dagen op kantoor in Tilburg, 2 dagen thuis
• Uitgebreid inwerktraject zodat je goed voorbereid van start gaat
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het uitbreiden van je kennis
• Informele werksfeer binnen een internationale organisatie

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Hbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van het Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Analytisch, nieuwsgierig en oplossingsgericht
• Goed kunnen schakelen tussen klantgesprekken en interne afstemming over technische zaken
• Je voelt je prettig in een omgeving waar het tempo hoog ligt, neemt eigenaarschap en blijft rustig wanneer het druk is
• Beschikbaar voor minimaal 3 dagen per week op kantoor in Tilburg

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Beantwoorden van klantvragen over verzendsoftware via telefoon, e-mail en een ticketsysteem
• Schakelen tussen klanten, vervoerders en interne afdelingen om problemen op te lossen
• Vertalen van technische oplossingen naar begrijpelijke taal voor de klant
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar de juiste collega's of developers
• Vertegenwoordigen van de klant intern en de organisatie extern

Match ik met de organisatie?

Je gaat aan de slag bij een internationale softwareorganisatie die wereldwijd verzendsoftware levert. Hun platform wordt gebruikt door grote namen in e-commerce, retail en logistiek. Groot genoeg om echt impact te maken, maar met een informele werksfeer waarin jouw initiatief opvalt en gewaardeerd wordt. Je werkt vanuit een modern kantoor in Tilburg, als onderdeel van een hecht team. De sfeer? Informeel, gedreven en met veel humor.