QA Manager / Quality Leader

Bij Ben & Jerry’s in Hellendoorn krijg je de kans om als QA Manager / Quality Leader een sleutelrol te spelen binnen de grootste ijsfabriek van Europa voor de Europese markt.

Life tastes better with ice cream

Met 19.000 collega’s en iconische merken zoals Wall’s, Cornetto en Ben & Jerry’s is dit het grootste ijsbedrijf ter wereld. De organisatie werkt snel, houdt het simpel, geeft mensen eigenaarschap en stimuleert samenwerking, leren en het slim inzetten van digital en data.

De functie

Binnen de muren van de Ben & Jerry’s fabriek in Hellendoorn maken zo’n 150 medewerkers het lekkerste ijs van Europa. Vanuit Hellendoorn vinden alle ijsjes hun weg naar zo’n 25 landen in Europa. Al het Ben & Jerry’s-ijs op de Europese markt komt uit Hellendoorn.

Alles draait om het maken van (h)eerlijk room- en plantaardig ijs met natuurlijke ingrediënten én veel aandacht voor milieu en samenleving. Zo is al het ijs dat hier wordt geproduceerd 100% Fairtrade en wordt binnen de fabriek gekeken hoe zo energieneutraal mogelijk geproduceerd kan worden.

De Quality Leader is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de ijsproducten. Daarbij gaat het zowel om het borgen van de kwaliteit van ingrediënten als om de ervaring van consumenten. In deze rol stuur je een team van zeven kwaliteitsprofessionals aan en rapporteer je direct aan de fabrieksdirecteur.

Kwaliteit en veiligheid zijn de fundamenten van het bedrijf. De Quality Leader speelt een belangrijke rol in het aansturen van continue verbeterprogramma’s volgens het interne Ice Cream Management Systeem (ICMS), met als doel consumentenklachten te verminderen, materiaalkwaliteit te verbeteren en andere kwaliteitsgerelateerde onderwerpen te leiden. Dit gebeurt zowel op de locatie in Hellendoorn als in samenwerking met andere Ben & Jerry’s-fabrieken in Europa en de VS.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor alle functies van de kwaliteitsafdeling van de fabriek. Je waarborgt dat wordt voldaan aan klant- en bedrijfseisen rondom productspecificaties en dat alle wettelijke voorschriften te allen tijde worden nageleefd.

Het takenpakket omvat de ontvangst van grondstoffen, controle op juiste opslag van grondstoffen, de productie van het product en controle op de juiste opslag van het eindproduct tot en met verzending. Hiervoor werk je met je team nauw samen met logistiek, productie en planning, met een sterke focus op voedselveiligheid en kwaliteit.

Het betreft een functie met een hoge mate van zelfstandigheid en zelfredzaamheid.

Wat worden je verantwoordelijkheden

• Een katalysator zijn in de fabriek richting zowel je eigen team als de operators, zichtbaar zijn op de werkvloer, behoeften signaleren en deze vertalen naar concrete plannen en beleid.
• Samen met global/cluster quality beleid en standaarden implementeren.
• Op de site de implementatie en toepassing van bedrijfsrichtlijnen en procedures voor PSM ondersteunen.
• Het senior management beïnvloeden en aanmoedigen en het leiderschapsteam stimuleren op het gebied van voedselveiligheid en kwaliteit.
• Toezicht houden op naleving van wet- en regelgeving en ervoor zorgen dat de site voldoet aan alle lokale en nationale vereisten en TMICC-normen, inclusief advies over kwaliteitswetgeving en implementatie van relevante procedures en beleid.
• Leidinggevenden adviseren en ondersteunen bij onderzoeken naar kwaliteitsincidenten.
• Trendanalyses uitvoeren van kwaliteitsincidenten, materiaalklachten, blokkades en interne audits om op basis daarvan de koers te bepalen.
• Interne en externe audits begeleiden en zorg dragen voor opvolging van acties die hieruit voortkomen.
• Trainingsbehoeften van medewerkers bepalen en helpen bij het geven van trainingen.

Wie zoeken we?

• Een opleiding in de richting van levensmiddelentechnologie en/of kwaliteitsmanagement.
• Leiderschap met impact: je geeft richting, creëert rust en weet te verbinden binnen je team, andere afdelingen en externe stakeholders.
• Inzicht in de bredere organisatie en de vaardigheid om, indien nodig, actie te ondernemen binnen andere afdelingen.
• In staat om centraal geformuleerd beleid om te zetten naar lokaal beleid, met oog voor de belangen van verschillende interne en externe stakeholders.
• Wendbaarheid en leervermogen; je hebt ervaring met het werken binnen complexe organisaties. Je combineert vakinhoudelijke kennis met een mensgerichte benadering en werkt actief aan samenwerking.
• 3-5 jaar of meer ervaring in de voedingsmiddelenindustrie.

Why join us?

This is a place for people who are passionate about ice cream and are growth obsessed - both for the business and for themselves. People who act like an owner and drive the business end-to-end. People who are driven by success to deliver more than ever thought possible.

You’ll thrive here if you value an inclusive culture, with low ego and hierarchy, and if you’re excited to continuously learn and challenge how work gets done using digital, data, and new thinking.

• Roles with real accountability and visible impact
• Free to move fast, experiment and challenge how things are done
• Continuous learning and development as the business grows
• Reward linked to performance and contribution

Your career here is shaped by what you deliver, as you work across functions and markets and grow with the business.