Technisch Outsource Manager (IT Infra)

Als Technical Outsource Manager IT Infrastructure fungeer je als schakel tussen onze klanten en de remote DevOps-team(s) in Bulgarije. Als trusted partner ondersteun je de ontwikkelteam(s) met je uitstekende technische vaardigheden; je bespreekt engineeringverzoeken, stelt een outsource-architectuurontwerp op op basis van de eisen van de klant en ondersteunt de remote DevOps-team(s) door als lokale solution delivery specialist aanwezig te zijn op locatie bij de klant. Als onderdeel van het infrastructuurteam ben je medeverantwoordelijk voor de implementatie van ons outsource-werkmodel (Nearsurance) en onze manier van werken bij verschillende klanten. Je signaleert veranderingen in kwaliteit en doorlooptijd in een complexe, veeleisende en voortdurend veranderende omgeving. Om bewustzijn van de klantbehoeften te creëren breng je "signalen" en klantgevoel over naar de remote DevOps-team(s). Je managet technische escalaties van het team naar de klant en vice versa. Jouw ervaring brengt verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de projecten met zich mee en is erop gericht dat onze oplossingen duurzaam zijn en blijvend verankerd worden in de organisatie van onze klanten.

Dit vind je leuk om te doen

• Te werken met externe klanten
• Samen te werken met klanten, architecten, product owners en betrokken projectleden
• Nieuwe kansen en leads te identificeren
• Te werken aan zowel de technische als commerciële aspecten van projecten
• Op te treden als (technische) verbindende schakel en mensen bij elkaar te brengen
• Complexe onderwerpen begrijpelijk te maken voor een niet-technisch publiek en snel gerichte plannen op te stellen
• Verschillende situaties in te schatten en je communicatie aan te passen aan de doelgroep
• Technische reviews uit te voeren en deze te benutten voor de verbetering van de projectuitvoering
• Je kennis te ontwikkelen om een volledig betrokken en gewaardeerd teamlid te worden

Hier herken je jezelf in

• Brede ervaring met systeembeheer, netwerken en cloudinfrastructuur
• Ervaring met netwerken en diverse infrastructuuromgevingen (OS-beheer, Linux, virtualisatie)
• Ervaring met cloud computing (Azure, AWS, GCP)
• Ervaring met ITSM-tooling, ITIL-processen en Agile/Scrum
• Ervaring met automatisering/testing (bijvoorbeeld Ansible, PowerShell, Rundeck, InSpec; ervaring met softwareontwikkeling is een pre)
• Ervaring met het werken in IT- & OT-omgevingen van verschillende omvang
• Domeinkennis van ASML is een pre
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wie zijn wij?

ICT Group is een Nederlands bedrijf dat ICT-diensten levert en als ervaren leverancier van oplossingen voor industriële technologie de wereld elke dag een stap slimmer wil maken. Onze toegewijde technische professionals voorzien klanten van diensten op het gebied van consultancy, softwareontwikkeling, projectmatige oplossingen en managed services. Wij richten ons op industrieën waar ontwikkeling wordt gedreven door industriële automatisering, IT- en OT-integratie en digitale transformatie.

De High Tech Division, onderdeel van ICT Group, heeft een internationale aanwezigheid met activiteiten in Nederland, Duitsland, Bulgarije, Portugal en de Verenigde Staten. Wij hanteren een flexibele aanpak bij het uitvoeren van onze projecten via Onshore, Nearshore en Offshore. De High Tech Division bestaat uit meer dan 1000 collega's met belangrijke klanten zoals ASML, Lely, Thermo Fischer, Vanderlande en VDL.

Wat bieden wij

• Leaseauto of mobiliteitsbudget: kies wat bij jou past
• 29 vakantiedagen: met de mogelijkheid om tot 9 dagen bij of te verkopen
• Internetvergoeding: € 50,- netto per maand
• Telefoonregeling: een budget van € 675,- voor de aanschaf van een telefoon
• Thuiswerkplek: budget om je werkplek thuis in te richten
• Vitaliteit: fiscaal voordeel op je sportabonnement
• Hybride werkvorm: een goede balans tussen thuiswerken en samenwerken op locatie