servicemanager

Politiewerk stopt nooit. Of het nu gaat om de aanpak van cybercrime, ondermijning of noodhulp op straat: onze operationele collega’s moeten 24/7 kunnen vertrouwen op werkende ICT. Als servicemanager zorg jij dat de juiste IV-diensten en middelen op het juiste moment op de juiste plek zijn.

Wat ga je doen?

Namens de IV-organisatie (Informatievoorziening) ben jij als servicemanager het vaste aanspreekpunt, de adviseur en de probleemoplosser binnen Eenheid Amsterdam. Een rol met échte impact in een complex, landelijk speelveld. Je houdt je onder andere bezig met:

• Behoefte achterhalen: Je bouwt een sterk netwerk op binnen de eenheden. Je luistert scherp, vraagt door en achterhaalt de échte vraag achter de vraag.
• Adviseren en schakelen: Je geeft gevraagd en ongevraagd advies over mogelijkheden binnen de informatievoorziening. Is iets niet haalbaar? Dan leg je helder uit waarom en denk je proactief mee over een alternatief.
• Regie pakken: Je coördineert verbetertrajecten van A tot Z, borgt de voortgang en zorgt voor een strakke administratieve vastlegging.
• Veranderingen begeleiden: Wijzigt er iets in de ICT-infrastructuur, bijvoorbeeld door veiligheidsupdates? Jij informeert gebruikers proactief en neemt ze mee in wat dit betekent voor hun dagelijkse werk.
• Kennis bundelen: Je neemt deel aan landelijke vakgroepen, zoals Intelligence of Handhaving, om processen te optimaliseren en het IV-beleid naar een hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken?

Je landt in een betrokken, sfeervol team van 5 servicemanagers binnen de sector IV Dienstverlening. De afdeling Servicemanagement bestaat uit 15 teams door heel Nederland. We staan continu in verbinding met zowel de bedrijfsvoering als de operatie, vangen elkaar op waar nodig en dragen samen de verantwoordelijkheid. Minstens één dag per week werken we samen op locatie in Amsterdam. De rest van de week ben je op pad binnen jouw eenheid of werk je flexibel vanuit huis.

Wie ben jij?

Je bent dienstverlenend, nauwkeurig en organisatiesensitief. Je switcht soepel tussen operationeel uitvoerend werk, waar de nadruk op ligt, en strategisch meedenken. Je staat stevig in je schoenen, kunt je overtuigend positioneren binnen een complex politiek speelveld en toont écht eigenaarschap.

Verder neem je mee:

• hbo bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur richting (Bedrijfskundige) ICT of Informatiemanagement;
• relevante werkervaring in een ICT-dienstverlenende rol;
• gedegen kennis van informatievoorzienings- en servicemanagementprocessen (ITIL).

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat;
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.

Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A, werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.