Technical Service Support Engineer

Je werkt in het hart van de wereldwijde technische supportorganisatie van Lely, waar techniek, service en operatie samenkomen. Vanuit Lely Campus in Maassluis neem je eigenaarschap over complexe technische vraagstukken en vertaal je deze naar structurele verbeteringen binnen ons wereldwijde netwerk.

Als Technical Service Support Engineer binnen het Manure-team werk je vanuit het hoofdkantoor en ondersteun je collega's over de hele wereld. Je werkt niet aan machines op boerderijen. In plaats daarvan coördineer en begeleid je de oplossing van complexe technische uitdagingen en versterk je de manier waarop wij onze producten wereldwijd ondersteunen.

Je ondersteunt de Lely Clusters, onze regionale organisaties wereldwijd, die op hun beurt de lokale Lely Centers en melkveehouders ondersteunen. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen de praktijk, productontwikkeling en interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat inzichten uit de dagelijkse praktijk op melkveebedrijven worden vertaald naar verbeteringen in producten, processen en ondersteuning.

Samen met je team draag je bij aan systemen zoals de Discovery Scraper, de Discovery Collector en de N-Capture-oplossing binnen Lely Sphere. Hiermee help je dierenwelzijn, bedrijfsefficiëntie en duurzaamheid verder te verbeteren.

Als onderdeel van het team neem je deel aan de 24/7 bereikbaarheidsdienst, zodat ons wereldwijde netwerk continu ondersteund blijft.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van de oplossing van complexe technische vraagstukken, ondersteuning bieden aan Lely Clusters en zorgen voor een effectieve opvolging.
• Analyseren van terugkerende problemen en deze samen met Product Development en Product Management vertalen naar structurele verbeteringen.
• Fungeren als belangrijke verbindende schakel tussen praktijkinzichten, productteams en interne stakeholders.
• Stimuleren van continue verbetering door patronen in data te herkennen en proces- of productoptimalisaties te initiëren.
• Bijdragen aan kennisontwikkeling door trainingsmaterialen, documentatie en kennisdeling te verbeteren.
• Valideren van nieuwe oplossingen en verbeteringen om te waarborgen dat deze voldoen aan de kwaliteits- en betrouwbaarheidseisen van Lely.

Wat is jouw ervaring?

Je haalt energie uit het aanbrengen van structuur in complexe technische omgevingen en voelt je prettig bij het nemen van eigenaarschap in een internationale context. Je begrijpt hoe systemen functioneren en weet technische uitdagingen om te zetten in duurzame verbeteringen.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Ervaring binnen een technische service- of supportomgeving.
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen complexe vraagstukken te vertalen naar gestructureerde verbeteringen.
• Het vermogen overzicht te creëren, prioriteiten te stellen en verschillende stakeholders te coördineren.
• Affiniteit met technische systemen en processen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met verschillende teams en regio's.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en de bereidheid om op termijn Nederlands te leren.
• Idealiter nemen we iemand aan die binnen een straal van 75 km van de Lely Campus woont.

Ook als je nog niet aan alle eisen voldoet, nodigen we je uit om te solliciteren. Wij geloven dat motivatie en ontwikkelpotentieel net zo belangrijk zijn als ervaring.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen één van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij helpt de agrarische sector toekomstbestendig te maken, en wij zorgen ervoor dat je alle ruimte, middelen en ondersteuning krijgt om hierin succesvol te zijn.

• Een internationale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een sterke pensioenregeling.
• Lely sluit jaarlijks twee weken tijdens de kerstperiode, zodat je tijd kunt doorbrengen met familie en vrienden.
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden: jij hebt regie over je eigen groei en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Op onze moderne Lely Campus heb je dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor fitnessruimte, outdoor padelbanen, basketbal- en volleybalvelden, tafeltennistafels en tafelvoetbal. Je kunt deelnemen aan Hyrox-trainingen, gebruikmaken van personal training of collega's uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van de boerderij, én van een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en ruime mogelijkheden om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06.00 en 20.00 uur).
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis pendelbus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat je werkdag comfortabel begint en eindigt.

Over Lely

Lely is een innovatieve marktleider in geautomatiseerde systemen voor melkveehouders wereldwijd. Met meer dan 2.800 gespecialiseerde professionals werken we continu aan nieuwe agrarische revoluties vanuit onze Campus in Maassluis en daarbuiten, met als doel melkveehouderij ook voor de volgende generatie aantrekkelijk te maken.