Consulent Armoederegelingen

Maak écht verschil in Den Haag! Zet jouw expertise in om armoede te bestrijden en mensen perspectief te geven.

Wil jij dagelijks impact maken? Bij ons draag je actief bij aan de uitvoer van armoederegelingen en help je inwoners van Den Haag vooruit. Jij combineert scherpe analyses met oprechte aandacht voor de mens achter de aanvraag.

Als Consulent Armoederegelingen speel je een cruciale rol in het team, waarbij je verantwoordelijk bent voor het uitvoeren van grondige analyses op aanvragen bijzondere bijstand en het leveren van tijdige besluiten, in direct contact met de burger.

Wij zijn op zoek naar meerdere gemotiveerde professionals die stevig in hun schoenen staan en klaar zijn voor deze veelzijdige en uitdagende rol.

Wat ga je doen?

Als Consulent Armoederegelingen vervul je een essentiële rol in het team. Je werkt tijdens de inwerkperiode volledig vanuit kantoor, daarna is hybride werken de norm. Je begint je dag door het openen van je digitale werkbak. Daarin vind je uiteenlopende aanvragen van burgers uit Den Haag, variërend van een bril, een bed, tandartskosten tot tegemoetkomingen voor hoge stookkosten. Jouw verantwoordelijkheid is het zorgvuldig en tijdig afhandelen van complexe bijzondere bijstandsverzoeken en het doorvoeren van wijzigingen in lopende verstrekkingen.

Je voert grondige financiële analyses uit en onderzoekt zelfstandig klantsituaties. Bij elk besluit combineer je wet- en regelgeving, de persoonlijke situatie van de klant en het maatschappelijk rendement. Persoonlijk contact, telefonisch of face-to-face, is daarbij essentieel om tot een weloverwogen beslissing te komen.

Creativiteit speelt een sleutelrol in jouw werk. Je gebruikt het om slimme afwegingen te maken en oplossingen te vinden die passen bij zowel wet- en regelgeving als de situatie van de klant. Daarnaast zet je jouw creativiteit in om klanten door te verwijzen of te verbinden met de juiste personen en instanties, zodat zij de best mogelijke ondersteuning krijgen. Je zorgt ervoor dat jouw keuzes niet alleen goed doordacht zijn, maar ook glashelder worden vastgelegd. Bij afwijkende besluiten schrijf je overtuigende, goed onderbouwde rapportages die jouw redenering inzichtelijk maken.

Belangrijke taken zijn onder andere:

• Nauwgezette afhandeling van aanvragen met daarbij complexe berekeningen;
• Beoordeling van situaties binnen de Participatiewet, zoals rechtmatigheid en de afweging op noodzaak;
• Beoordeling van mogelijk maatwerk door te analyseren op wet- en regelgeving, klantsituatie en rendement (waardedriehoek);
• Heronderzoek van periodieke verstrekkingen;
• Onderhouden van klantcontact en samenstellen van volledige dossiers en sociale rapportages;
• Signaleren van complexe klantproblematiek en doorverwijzingen naar derden;
• Aandacht voor signalen ter verbetering van de algehele dienstverlening aan de klant;
• Actieve deelname aan projecten en bijdragen aan procesverbeteringen;
• Voorlichting verstrekken aan collega’s en partners.

Wat bieden wij?

Wij bieden je een betekenisvolle functie waarin jouw expertise er écht toe doet. Je komt terecht in een betrokken en professioneel team dat samenwerkt aan één doel: inwoners van Den Haag perspectief bieden. Je krijgt de ruimte om zelfstandig afwegingen te maken, jezelf verder te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen in de uitvoering. Daarbij zorgen wij voor goede begeleiding en arbeidsvoorwaarden die passen bij de verantwoordelijkheid en impact van jouw rol.

Afhankelijk van je opleiding en werkervaring bieden wij:

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
• een uitgebreid inwerktraject waar je binnen 1 jaar beslissingsbevoegdheid kan verkrijgen voor alle eenvoudige en complexe werkzaamheden inzake bijzondere bijstand;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij 70% van je pensioen wordt betaald en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering.

Wat vragen wij?

Binnen deze rol is het cruciaal doortastend, besluitvaardig en empathisch te zijn. Je bezit uitstekende gespreksvaardigheden en weet effectief met weerstand om te gaan. Het vermogen om verbanden te leggen en gedurfde beslissingen te nemen is essentieel. Daarnaast ben je een actieve en creatieve denker, altijd gericht op het verbeteren van de dienstverlening.

Je bent bewust van je omgeving en kunt uitstekend samenwerken met collega’s, partners binnen en buiten de organisatie en externe belanghebbenden. Vanuit een proactieve houding initieer je de ontwikkeling van de afdeling en jouw vakgebied. Hierbij betrek je jouw collega’s om gezamenlijk vooruitgang te boeken.

Verder beschik je over:

• minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• kennis van en ervaring met wet- en regelgeving van de Participatiewet is een pre;
• sterk analytisch vermogen met goede cijfermatige vaardigheden.

Wie zijn wij?

Inkomensverstrekking & Armoederegelingen

De afdeling is verantwoordelijk voor de verwerking van bijstandsaanvragen en de uitvoering van diverse Haagse armoederegelingen, waaronder de Ooievaarspas en de Bijzondere Bijstand. Ook beheert de afdeling regelingen zoals de Tegemoetkoming Kinderopvang, Individuele Inkomenstoeslag en Tegemoetkoming Chronisch Zieken en Gehandicapten. Daarnaast worden steekproeven en themacontroles uitgevoerd op lopende uitkeringen om de kwaliteit en rechtmatigheid van de verstrekking te waarborgen.

De afdeling Armoederegelingen maakt deel uit van het domein Inkomensondersteuning en bestaat uit 18 medewerkers op het gebied van armoederegelingen en 11 armoedeconsulenten, naast andere administratieve ondersteuning. Er is sprake van een stimulerende werkomgeving waarin samenwerken en overleggen centraal staan.