Manager Uitkeren Bijzondere Zaken

Voor de divisie SMZ Bijzondere Zaken (BZ) in Heerlen zijn wij op zoek naar een Manager Uitkeren Bijzondere Zaken ter versterking van het team.

In deze functie beweeg je je effectief in een complex krachtenveld en ga je om met spanningsvelden en dilemma’s. Jij handelt:

• Onafhankelijk én politiek bestuurlijk sensitief
• Mensgericht én taakgericht
• Innoverend én stabiliserend

Daarbovenop stuur je én zet je tegelijkertijd in op ontwikkeling en verbetering, en dien je zowel het belang van BZ als dat van UWV als geheel.

Naast de internationale dienstverlening biedt BZ ook dienstverlening aan bijzondere klantgroepen, zoals eigen personeel (EP), Bijzondere doelgroepen (VIP), Defensie en sociaal-medische dienstverlening ten behoeve van de uitvoering van de Algemene Nabestaanden Wet (ANW). Hierbij heeft BZ een internationale rol.

Wat ga je doen

Een uitkering vormt voor veel mensen de basis van hun bestaanszekerheid. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze (internationale) cliënten de ondersteuning en begeleiding krijgen die zij nodig hebben.

Als manager ben je verantwoordelijk voor de resultaten van jouw team én de kwaliteit daarvan, zoals de tijdigheid, volledigheid, juistheid en de cliëntervaring. Je levert de komende jaren een belangrijke bijdrage aan de verdere opbouw van Bijzondere Zaken, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van Bijzondere Zaken. Samenwerking met andere divisies is een noodzaak voor een goed bedrijfsresultaat.

Verder zorg je voor onderling vertrouwen en goede samenwerking binnen het team. Jij laat voorbeeldgedrag zien en faciliteert medewerkers om zich continu te blijven verbeteren en leiderschap en eigenaarschap in hun functie te laten zien. Dit doe je door met elkaar in gesprek te zijn en blijven over ontwikkeling, vertrouwen en vakmanschap.

Daarnaast ben jij, als onderdeel van jouw managementteam, een belangrijke sparringpartner voor jouw districtsmanagement. Je bespreekt daarbij de behaalde resultaten en ontwikkelingen van jouw team. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet collega’s zowel individueel als in teamverband op een constructieve manier aan te spreken.

Hoofdtaken

• Je geeft leiding aan een team van zo’n 25 medewerkers.
• Je werkt samen met collega’s in projecten en neemt deel aan (inter)nationale en regionale overleggen.
• Je zorgt dat successen worden gevierd en dat van fouten kan worden geleerd.
• Je onderschrijft de visie van BZ Uitkeren en draagt deze actief uit.
• Je geeft het goede voorbeeld als het gaat om persoonlijke ontwikkeling en gedrag.
• Je bent flexibel in jouw inzet als manager BZ Uitkeren binnen het district.

Wat we van je verwachten

Bij UWV vinden we het belangrijk dat onze mensen cliëntgericht en resultaatverantwoordelijk samenwerken. Daar lever je dan ook dagelijks een actieve bijdrage aan.

Verder

• Je functioneert op hbo-niveau, aangetoond door een relevante afgeronde bacheloropleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde.
• Je neemt een actieve rol aan en krijgt mensen mee in de ontwikkelingen van onze continu veranderende organisatie.
• Je hebt aantoonbare relevante werkervaring, bij voorkeur in een grotere complexe dienstverlenende organisatie.
• Je bent een betrokken teambuilder en toont leiderschap. Dit doe je met veel enthousiasme en creativiteit.
• Je stuurt op resultaten én kwaliteit met oog voor menselijke maat in de dienstverlening.
• Je hebt kennis van en ervaring met relevante managementtheorieën, waaronder verandermanagement en operationeel management.

Naast de UWV-kerncompetenties (samenwerken, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid) ben je bovengemiddeld in staat om:

• Verschillende (waarnemings)posities in te nemen
• Ongemak toe te laten en te verduren
• Een onderzoekende houding aan te nemen en je oordeel uit te stellen
• De dialoog aan te gaan
• ‘En-en’ te denken en doen

Voldoe je niet exact aan alle bovengenoemde punten, maar denk jij dat je wel een geschikte kandidaat bent? Dan pas je mogelijk goed bij deze functie.

Wat kun je van ons verwachten

Je gaat werken in een dynamische internationale omgeving. Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor:

• Een uitdagende functie.
• Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV.
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen.
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV.
• Volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas).
• Extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding.
• Toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn.
• Een keuzeplan voor het fiscaal aantrekkelijk uitruilen van arbeidsvoorwaarden.

Voor interne kandidaten gaat het om een vacature voor onbepaalde tijd. Kandidaten extern zullen in eerste instantie een contract voor 1 jaar aangeboden krijgen.

Iets meer over ons

Over SMZ en de positie van BZ

Bij de divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) draait het om mensen. Wij kijken bij ziekte niet naar wat iemand niet meer kan, maar juist naar wat nog wél mogelijk is. Samen met onze cliënten werken we aan herstel, ontwikkeling en – waar kan – terugkeer naar werk.

Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde maken dagelijks het verschil. Zij beoordelen zorgvuldig of en hoe mensen met een arbeidsbeperking kunnen blijven meedoen in de maatschappij. Dat doen we samen, met collega’s uit verschillende disciplines, ieder vanuit zijn eigen expertise.

SMZ staat voor deskundigheid, zorgvuldigheid en maatschappelijke impact.

De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal staan, zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer arbeidsperspectief hebben en kunnen meedoen in de maatschappij.

Over Bijzondere Zaken

Bijzondere Zaken is dé specialist binnen SMZ voor complexe en vaak internationale dossiers. Samen met onze (internationale) partners zetten wij ons in voor klantgroepen die nét wat extra aandacht vragen.

BZ als onderdeel van SMZ kent dezelfde doelstellingen en heeft een andere organisatie-inrichting dan de andere 11 districten binnen SMZ. BZ kent een wendbaar multidisciplinair dagelijks bestuur onder verantwoordelijkheid van de landelijk manager. Het integrale managementteam van managers, staf en adviseurs van Bijzondere Zaken wordt operationeel aangestuurd door de landelijk manager Uitvoering.

Een ander belangrijk verschil is dat binnen Bijzondere Zaken zowel de sociaal-medische dienstverlening als het betalen van uitkeren is ondergebracht.

Bijzondere Zaken toetst wat veranderingen in internationale en/of Nederlandse wet- en regelgeving of beleidsbeslissingen betekenen voor onze cliënten en hoe wij daarover communiceren, zowel binnen als buiten onze organisatie. Dit maakt het werk binnen BZ uitdagend en daardoor extra interessant.

Onze kracht ligt in:

• Specialistische beoordeling van uitkeringsaanvragen (WW, WIA en ZW-arbo)
• Internationale claimbeoordeling en verdragsdossiers
• Samenwerking met buitenlandse instanties
• Het verbinden van verschillende systemen, wetten en werkwijzen

Heerlen

Kantoor Heerlen staat voor professionaliteit, verantwoordelijkheid en een positief kritische werksfeer waar samenwerken centraal staat. Er wordt grote waarde gehecht aan leiderschap, eigenaarschap en vakmanschap met het oog op persoonlijke en professionele ontwikkeling van onze medewerkers. In onze cliëntenreizen zetten wij hoog in op kwaliteit van onze dienstverlening en leren van elkaar. We zetten in op een goede samenwerking met onze collega’s in het land, op divisie-overstijgende samenwerking binnen district Limburg en onze buitenlandse partners.