Medewerker Processpecialist

Functieomschrijving

Zorg jij dat slimme ideeën ook echt gaan werken? Als Technisch processpecialist verbind je Business, Data en IT, en maak je onze processen simpeler, slimmer en beter. Zo help je collega’s sneller werken en geef je onze klanten de service die ze van DirectLease gewend zijn.

Binnen DirectLease zijn we altijd bezig om onze bedrijfsprocessen te verbeteren door slimme automatisering. Dankzij onze groei zijn we per direct op zoek naar een ondernemende Technisch Processpecialist, een cruciale rol op het snijvlak van Business, Data en IT.

Jouw doel wordt om onze interne processen te versimpelen, verbeteren en te formaliseren, waaronder de vastlegging en documentatie. Je brengt onze afdelingen en teams bij elkaar en bouwt aan gestroomlijnde processen die zorgen voor de beste service voor onze klanten.

Als processpecialist ben je verantwoordelijk voor het realiseren en borgen van verbeteringen in de verschillende processen en ben je actief betrokken bij het implementeren van nieuwe processen. Je acteert op tactisch en operationeel niveau. Je stroopt de mouwen op en gaat proactief aan de slag om de oplossingen daadwerkelijk te implementeren.

Wat ga je doen?

• Je ontwerpt, implementeert en onderhoudt low-code integraties tussen de verschillende softwareplatforms die ons bedrijf aandrijven.
• Jij weet overzicht te houden op complexe processen en applicaties, houdt moeiteloos meerdere projecten in de lucht, en je bent qua communicatie de brug tussen gebruikers en je team. Je ondersteunt eindgebruikers en stelt documentatie op voor systemen en processen.
• Je analyseert problemen, identificeert de knelpunten en implementeert samen met je collega’s verbeteringen. Je beheert daarnaast ook de reeds bestaande processen en de daarbij behorende tooling.
• Samen met collega’s in de hele organisatie zorg je dat iedereen de data heeft die nodig is om beslissingen te nemen. Dit doe je zowel via de automatisering van processen als het maken van dashboards die inzicht bieden in belangrijke statistieken en KPI’s.
• Je werkt binnen een commercieel en financieel gestuurde omgeving.

Vereisten

Wie ben jij?

Je houdt makkelijk overzicht, ook als processen en systemen ingewikkeld zijn. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en weet collega’s van verschillende afdelingen goed mee te nemen. Je werkt op tactisch niveau, maar steekt ook zelf de handen uit de mouwen om verbeteringen echt werkend te krijgen. Verder beschik jij over minimaal:

• Ten minste HBO werk- en denkniveau.
• Sterk analytisch vermogen, nieuwsgierigheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Werkervaring aan de bedrijfsproces-, applicatie- of datakant.
• Je bent bekend met (REST) API’s en scripting languages (b.v. Javascript/Python/PHP). Voor wat regex, SQL of wat data analyse draai jij je hand niet om.
• Ervaring en kennis is belangrijk, maar jouw persoonlijkheid en instelling geven uiteindelijk de doorslag.

Jij hebt bonuspunten als je ervaring hebt met:

• Tools zoals Zapier / Make / Retool of vergelijkbare platformen.
• Het inrichten en beheren van CRM/proces/ticketing tools zoals Zendesk / Process Street / Monday.
• Dashboarding en data aggregatie (Looker Studio / Power BI / etc).
• Een opleiding in een technische of bedrijfskundige richting, bijvoorbeeld bedrijfskundige informatica, technische bedrijfskunde of Business & IT management.

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een verantwoordelijke en zelfstandige functie waarbij je zelf de vrijheid hebt om deze functie in te vullen. Wij laten jou graag met ons meegroeien en bieden jou verschillende opleidingsmogelijkheden aan. Daarnaast bieden wij jou onder andere:

• Een goed salaris passend bij je ervaring.
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer.
• Korting op auto’s, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin.
• De mogelijkheid tot het volgen van cursussen, workshops en trainingen naar keuze.
• Onbeperkt toegang tot de Van Mossel Academy.
• Regie over je eigen carrièrepad.
• Wekelijks een bootcamp om jezelf fit te houden.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels.
• En natuurlijk werken binnen een snelgroeiende organisatie met een leuk team!