International Delivery Information Expert

Geplaatst op 2 juli 2026

Werken als International Delivery Information Expert bij PostNL

Als International Delivery Information Expert ben jij het middelpunt van alle internationale zending informatie bij PostNL International. Je beheert data van postale en commerciële netwerkpartners wereldwijd en zorgt dat klanten en consumenten altijd weten waar hun zending is.

Daarom kies je voor PostNL

Zichtbaar werk

Jij zorgt dat internationale pakketten en post overal ter wereld traceerbaar blijven, van het Stationspostgebouw in Den Haag tot in de verste uithoek van de wereld.

Uitdaging

Jij zorgt ervoor dat internationale zendingen in het internationale netwerk betrouwbaar te volgen zijn.

Goede sfeer

Je werkt samen met collega’s die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.

Flexibiliteit

Je krijgt veel flexibiliteit om jouw functie en werktijden zelf in te vullen. Je werkt hybride: thuis en in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historisch Stationspostgebouw (naast Holland Spoor).

Verantwoordelijkheid

Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.

Ontwikkelkansen

Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf uit te dagen en te ontwikkelen.

Dit is jouw rol

Als International Delivery Information Expert ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle zendinginformatie binnen PostNL International (PNLI).

Je beheert de data van onze postale netwerkpartners wereldwijd én van onze Europese commerciële partners, en jij bepaalt samen met de EX Expert de Moments of Truth van de pakkettenjourney. Je bent verantwoordelijk voor de systemen die bezorg- en trackinginformatie verwerken en verrijken. Je zorgt ervoor dat data uit verschillende internationale vervoerders op de juiste manier wordt vertaald naar begrijpelijke Track & Trace-updates voor onze klanten.

Daarnaast werk je nauw samen met teams die onze internationale informatievoorziening en trackingplatformen verder ontwikkelen. Je monitort continu hoe klanten de Track & Trace-informatie en proactieve communicatie ervaren en vertaalt deze inzichten naar concrete verbeteringen. Samen met collega's uit verschillende teams bepaal je de prioriteiten en stel je een roadmap op om de klantbeleving verder te verbeteren.

Jouw collega's

Je komt te werken bij PostNL International, onderdeel van Cross Border Solutions, vanuit ons hoofdkantoor in Den Haag. Je maakt deel uit van een enthousiaste en agile werkomgeving, waar samenwerking en innovatie centraal staan. In deze rol werk je nauw samen met collega's uit verschillende disciplines, zoals Proposition Performance, Sales, Pricing, Digital Supply Chain en het team Bezorginformatie. Ook schakel je regelmatig met het managementteam van PostNL International. Dankzij deze brede samenwerking heb je veel invloed op hoe internationale bezorginformatie zich ontwikkelt en verbeterd wordt.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

Wij geloven dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daarom kun je in deze functie rekenen op:

• Een goed salaris tot maximaal € 5.977,- bruto per maand in schaal 10 voor een 39,25-urige werkweek, in een uitdagende werkomgeving binnen een groeiend, innovatief bedrijf met een open en energieke cultuur.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Voor je woon-werkverkeer krijg je een NS Business Card, zodat je zorgeloos met het openbaar vervoer kunt reizen.
• Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
• Laptop en telefoon.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.

Dit breng je mee

Je bent datagedreven en resultaatgericht en krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken. Je weet deze terug te brengen tot overzichtelijke en haalbare stappen.

Je past goed bij deze functie als je:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding hebt.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen e-commerce logistiek.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement.
• Helder communiceert en complexe onderwerpen op een begrijpelijke manier weet uit te leggen.
• Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Nog wat laatste post ...

• Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Over het Gedrag (VOG).
• Als onderdeel van de procedure kunnen wij vragen of je een assessment op persoonlijkheid en drijfveren wil maken. Zo leren we jou beter kennen en ontdekken we samen waar jouw kracht ligt.