Senior Medewerker registratie

Ben jij de senior binnen Burgerzaken die regie pakt, overzicht houdt en mensen weet te verbinden in een dynamische operatie?

Als Senior Medewerker Registratie speel jij een sleutelrol in een dynamische operatie binnen Burgerzaken in Den Haag. Jij zorgt ervoor dat collega’s optimaal samenwerken, processen soepel verlopen en inwoners kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening. In deze rol ben jij de verbindende kracht in de dagelijkse operatie: je brengt structuur, creëert overzicht en neemt collega’s mee in veranderingen.

Wat ga je doen?

Als Senior Medewerker Registratie ben jij de coördinerende schakel binnen de dagelijkse operatie. Je zorgt voor samenhang tussen mensen, processen en resultaten en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Met jouw combinatie van operationele regie en inhoudelijke expertise fungeer je als vraagbaak voor collega’s bij complexe vraagstukken. Tegelijk analyseer je data en signaleer je kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten.

Je werkt binnen de domeinen Basisregistratie Personen (BRP), Registratie Niet-Ingezetenen (RNI) en de Rijkswet op het Nederlanderschap (RWN). Daarbij heb je te maken met complexe vraagstukken op het gebied van internationaal recht en privaatrecht.

In nauwe samenwerking met planners, stakeholders, unitmanagers en collega-senioren zorg je voor een voorspelbare en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Je weet mensen te verbinden, samenwerkingen te versterken en gezamenlijk te sturen op resultaat.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Regie voeren op de dagelijkse operatie en voortgang bewaken.
• Complexe casuïstiek behandelen en collega’s inhoudelijk adviseren.
• Adviseren van unitmanagers op basis van signalen uit de operatie.
• Processen verbeteren op basis van data en inzichten.
• Samenwerking en kennisdeling versterken.

Wat bieden wij?

Een dynamische functie waarin beroep wordt gedaan op jouw kennis, ervaring en vakinhoudelijke expertise van Burgerzaken. Je krijgt de ruimte om verbeteringen door te voeren, samenwerkingen te versterken en jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt op het snijvlak van inhoud, coördinatie en procesoptimalisatie en levert direct bij aan een betrouwbare dienstverlening voor inwoners en niet-ingezetenen.

Ook kun je rekenen op:

• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Wat vragen wij?

Je hebt aantoonbaar ervaring binnen het domein Burgerzaken en bent in staat om overzicht te houden in een dynamische en operationele omgeving. Je brengt structuur, neemt eigenaarschap en krijgt collega’s op een natuurlijke manier mee.

Je hebt affiniteit met het vakgebied en weet snel de juiste kennis en expertise te benutten. Je bent communicatief sterk, werkt oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden. Daarbij weet je collega’s te verbinden, kennisdeling te stimuleren en gezamenlijk te sturen op resultaat. Je schakelt moeiteloos bij complexe vraagstukken en houdt oog voor zowel kwaliteit als voortgang van de dienstverlening.

Daarnaast beschik je over:

• aantoonbaar hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 3–5 jaar relevante werkervaring binnen Burgerzaken;
• kennis van wetgeving rondom BRP en de Rijkswet op het Nederlanderschap;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en minimaal B2-niveau Engels;
• ervaring met Key2Burgerzaken is een pre.

Wie zijn wij?

Unit Vestiging is onderdeel van afdeling Burgerzaken, wat een onderdeel is van het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Den Haag. Burgerzaken heeft veel face-to-facecontact met inwoners van de stad, maar steeds meer dienstverlening verloopt digitaal. Eén van de grote uitdagingen bij onze dienstverlening is betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.