Customer Support & Project Coördinator

Voor de vestiging in Barneveld is Eurofins op zoek naar een Customer Support & Project Coördinator.

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Binnen Eurofins Milieu bieden de geaccrediteerde laboratoria in Nederland een uitgebreid pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieumatrices. Door jarenlange ervaring beschikt de organisatie over uitvoerige kennis van zowel routinematige als niet-standaard analyses, waaronder bijzondere verbindingen en microverontreinigingen. Opdrachtgevers zijn onder meer waterkwaliteitsbeheerders, Rijkswaterstaat, provinciale en gemeentelijke overheden, milieu-adviesbureaus, industrie en aannemers.

De afdeling Customer Support is de schakel tussen opdrachtgevers in binnen- en buitenland, accountmanagers, diverse laboratoria en de eigen transportdienst. In deze functie ben jij de onmisbare schakel tussen de verschillende klantsegmenten en de diensten die Eurofins levert.

Wat ga je doen als Project Coördinator?

Als projectcoördinator werk je binnen het customer support team en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je bewaakt het proces van juiste opdrachtverwerking, de voortgang van projecten en een tijdige rapportage van analyseresultaten.

Je adviseert klanten over de mogelijkheden van het digitale portaal, analysepakketten, verpakkings- en conserveringsmogelijkheden, prijsstellingen, logistieke service, analytische achtergronden en benodigde termijnen ten behoeve van projecten. Daarnaast coördineer je zorgvuldig incidentmeldingen en de afhandeling daarvan.

Kortom: jij bewaakt de procesvoortgang van projecten en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant en de diverse laboratoria.

Functie-eisen

• Afgeronde technische opleiding op minimaal hbo-niveau. Life science, (analytische) chemie of HLO is een pré.
• Je bent in staat om je chemische vakkennis en analytisch denken in te zetten, waardoor je een gedegen sparringpartner bent voor het lab en onderzoeksmogelijkheden concreet kunt vertalen naar opdrachtgevers.
• Je bent handig met Microsoft Office. Bekendheid met LIMS of vergelijkbaar en ervaring met CRM is een pré.
• Je hebt commercieel inzicht, kent de markt waarin opdrachtgevers zich bewegen of wilt die leren kennen, en streeft naar een maximale positionering van de diensten van Eurofins.
• 2-3 jaar relevante werkervaring in een milieukundige of laboratoriumgeoriënteerde functie.
• Ervaring met klantencontact is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Kennis van wet- en regelgeving in de milieubranche is een pré.
• Je bent gericht op samenwerken met collega’s en bent omgevingsbewust.
• Je hebt een proactieve en kwaliteitsgerichte houding, waarbij je slagvaardig en klantgericht denkt en handelt.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en neemt weloverwogen beslissingen.
• Je bent stressbestendig en flexibel in je benadering bij ad-hoc situaties.
• Je communiceert concreet, helder en doelgericht en kunt goed luisteren.

Wat biedt Eurofins Analytico?

Eurofins Analytico biedt een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. Werken bij Eurofins Analytico betekent werken in een professioneel, dynamisch en snel groeiend laboratorium met enthousiaste en deskundige collega’s. Het is werk waarin je met de juiste inzet en mogelijkheden meer werkzaamheden kunt leren, zodat je meer haalt uit zowel jezelf als je baan. Daarnaast is het een interessante en uitdagende leeromgeving waarin de combinatie van sales en chemie samenkomt.

Naast het salaris bieden wij jou:

• Een vakantietoeslag van 8%.
• 25 vakantiedagen.
• Een kwartaalbonus bij het behalen van de bedrijfsbrede doelstellingen.
• Een uitstekende pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.
• Een extra verlofdag op de dag na je verjaardag (uitslaapdag).
• Reiskostenvergoeding (>10 km).
• Een gezellig en collegiaal team dat jou van harte welkom heet.
• Een flexibele werksituatie met ruimte voor persoonlijke wensen en eisen.
• De kans om door te groeien in een commerciële of meer technische rol binnen Eurofins.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met onder andere een keuze uit meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz.