Unified Communications (UC) Engineer

Je bent bezig met maatschappelijk impactvol werk. Want jij helpt Rechtspraakmedewerkers optimaal digitaal samen te werken en te communiceren, zowel rond rechtszaken als andere dagelijkse activiteiten. Denk aan online zittingen en verhoren of videobellen tussen collega’s. Zo draag je als UC-engineer bij aan de verbetering en vernieuwing van de rechtspraak in ons land!

Wat ga je doen?

Je werkt bij de afdeling (base) “Samenwerken” in het team Unified Communications. Samen met je collega’s sta jij in voor de operationele dienstverlening en het beheer van onze systemen voor digitale communicatie en samenwerking. In een tijd waar steeds meer zittingen en andere rechtspraakwerkzaamheden digitaal gaan, zijn betrouwbare UC-services belangrijker dan ooit!

Onze telefoniedienst is recent gemigreerd naar Teams Telefonie. Daarnaast rollen we binnenkort een Customer Contact Center as a Service (CCSaaS) uit en bieden we een hybride vergaderdienst met landelijke inrichting van vergaderruimtes. Jij helpt deze diensten naar een hoger niveau te brengen door zorgvuldig en resultaatgericht te werken aan het operationeel beheer en de optimalisatie van video-, telefonie- en contactcenterdiensten.

Je bewaakt de kwaliteit van de UC-diensten, lost incidenten effectief op en deelt je technische kennis actief binnen het team en met leveranciers. Je werkt proactief aan het stroomlijnen van de technische operatie en draagt bij aan innovatie door kansen binnen UC-technologieën te signaleren en te benutten. Daarnaast help je bij het opstellen en bewaken van technische standaarden, architectuur en security. Bij complexe projecten zoals migraties en implementaties ondersteun je het team om soepele overgangen te realiseren met minimale impact. Je werkt nauw samen met collega’s binnen Base Samenwerken en externe partners om integrale en toekomstbestendige oplossingen te realiseren.

Je beheert en optimaliseert monitoring, rapportages en performance management van onze UC-services, zodat je tijdig knelpunten en verbeteringen signaleert.

Dit krijg je ervoor terug

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Je komt terecht in salarisschaal 10 (maximaal € 5.535,40 per maand bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring.
• 16,5% van je jaarsalaris (maximaal € 913 per maand) als keuzebudget om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen, zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning.
• Volop doorgroeimogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren, inclusief trainingen en opleidingen via onze IVO Academie.
• Vrijheid om je werkdagen flexibel in te delen en deels vanuit huis te werken. We dragen € 750 bij aan het inrichten van een comfortabele thuiswerkplek.
• 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek, in totaal 26 dagen.
• Een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Leuke activiteiten zoals een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest, of zelf georganiseerde activiteiten met collega’s, van padel tot yoga of een pubquiz.

Wat we van jou verwachten

• Hbo denk- en werkniveau
• Vanaf 3 jaar ervaring als UC-engineer binnen complexe omgevingen
• Ervaring met videoconferencing, bij voorkeur met Cisco-oplossingen en Cloud Video Interop
• Gedegen kennis en ervaring met Microsoft Teams Phone en Teams Rooms
• Microsoft 365-certificeringen of de bereidheid deze te behalen
• Ervaring met UC SaaS-diensten en cloudgebaseerde communicatieplatformen
• Kennis van en ervaring met Contact Center oplossingen, zoals CCSaaS, is een pré
• Bekendheid met netwerk- en securityprincipes binnen UC-omgevingen
• Ervaring met monitoring en performance management van UC-diensten

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Hier kom je te werken

Bij IVO Rechtspraak werken rond de 1.000 bevlogen, trotse en betrokken professionals. Samen ontwikkelen en beheren we de digitale systemen voor de rechtspraak. Zo zorgen we dat rechtszaken iedere dag soepel verlopen. Onze kernwaarde integriteit is verweven in het DNA van al onze medewerkers. Van IT’er tot communicatieadviseur of beleidsmedewerker. Daarom vinden wij het ook belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt, plezier heeft in het werk en zichzelf kan zijn in een informele werksfeer.