Service Manager Monitoring

Introductie

De energietransitie vraagt om slimme, daadkrachtige professionals. In het Monitoring Team werken we dagelijks aan de ontwikkeling van ketenmonitoring, zodat Nederland kan blijven vertrouwen op een veilig en betrouwbaar elektriciteitsnet. In deze rol draag je hieraan bij als Service Manager Monitoring.

Jouw rol

Hoe houd jij Nederland aan? Als Service Manager Monitoring ben jij verantwoordelijk voor advies en aanbevelingen op het eigen vakgebied ter ondersteuning van de besluitvorming en optimalisatie van de organisatieprestaties, zodat Nederland kan blijven rekenen op betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Je komt te werken in het Monitoring Team, bestaande uit 18 collega’s.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van een visie op ketenmonitoring binnen de organisatie.
• Stimuleren van end-to-end monitoring van bedrijfskritische processen, applicaties en infrastructuur.
• Opstellen, bewaken en verbeteren van SLA’s, KPI’s en rapportages.
• Verantwoordelijk zijn voor budgetbewaking, forecasting en kostensturing binnen het monitoringdomein.
• Afstemmen met interne stakeholders, leveranciers en operationele teams over dienstverlening, prestaties en financiële ontwikkelingen.
• Bevorderen van een proactieve monitoringcultuur waarbij preventie en continue verbetering centraal staan.

Waar kom je terecht

Digital & Technology Transformation (DTT) is de digitale ruggengraat van TenneT. Deze divisie maakt slim gebruik van data, technologie en AI om het net optimaal te benutten en besluitvorming te versterken. DTT levert geïntegreerde en veilige digitale-, technologie- en dataservices die bijdragen aan efficiëntie, innovatie, veiligheid en compliance. De divisie ondersteunt bedrijfsprocessen en werkplekken met IT, ontwikkelt data- en integratieplatformen en beheert de IT-infrastructuur en cybersecurity. Zo versnelt DTT de transformatie van TenneT naar een digitale TSO.

Jouw profiel & achtergrond

Bij TenneT zoeken we professionals die bijdragen aan een effectieve en toekomstbestendige projectorganisatie. We verwachten dat je de juiste ervaring en vaardigheden hebt om een waardevolle bijdrage te leveren aan ons team en onze missie.

Daarom vragen we van jou

• Een afgeronde HBO/WO opleiding in de richting van IT, Informatica of Technische Bedrijfskunde.
• Aantoonbare ervaring in Service Manager, IT Operations Manager of vergelijkbare functie.
• Kennis van ITIL-processen zoals Incident, Problem en Change Management.
• Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement.
• Analytisch, resultaatgericht en in staat om overzicht te houden in complexe omgevingen.
• Vermogen om financiële, operationele en kwalitatieve belangen met elkaar te verbinden.
• Ervaring met monitoring- en observability-platformen.

Deze rol valt binnen het functieprofiel IT Advisor zodat voor jou én TenneT helder is welke verantwoordelijkheden, verwachtingen en groeimogelijkheden bij deze functie horen.

Arbeidsvoorwaarden

TenneT biedt jou de kans om bij te dragen aan een duurzame energietoekomst. Samen met collega’s, partners en stakeholders werk je aan innovatieve oplossingen die de energietransitie mogelijk maken. Bij ons krijg je de ruimte om je talent te ontwikkelen en werk je in een omgeving waarin jouw groei centraal staat.

Wij bieden jou

• Een vast contract met twee maanden proeftijd, op basis van 40 uur per week.
• Een salaris in schaal 8: €4.276,- tot €8.443,- bruto per maand met 8% vakantiegeld en 6% eindejaarsuitkering.
• Een solide pensioen via ABP: wij betalen 70% van jouw premie.
• 43 verlofdagen per jaar.
• Alle genoemde arbeidsvoorwaarden gelden bij een fulltime dienstverband, tenzij anders vermeld.
• TenneT voert voor deze functie een VOG en een UVO-screening uit.

We hechten veel waarde aan een goede werk-privébalans en jouw persoonlijke ontwikkeling.

Daarom bieden we flexibele oplossingen zoals

• Hybride werken, inclusief een reiskosten-, internet- en een thuiswerkvergoeding.
• Ondersteuning voor jouw vitaliteit, met een bijdrage voor een sportabonnement en zorgverzekering.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via de TenneT Academy, zodat jij je kennis en vaardigheden kunt blijven uitbreiden.