Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening

Utrecht heeft jou nodig! Wil jij werken aan digitale systemen die er écht toe doen? Alles wat inwoners en ondernemers online regelen met de gemeente loopt via jouw systemen. Jij zorgt dat die betrouwbaar zijn, goed werken en continu verbeteren. Zo maak je direct impact op het dagelijks leven in de stad.

Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening

Dit is je werk

Als Functioneel Beheerder Digitale Dienstverlening ben jij de verbinding tussen gebruikers, ontwikkelteams, leveranciers, collega-beheerders en UX-specialisten. Je zorgt dat onze digitale voorzieningen betrouwbaar functioneren, vertaalt behoeftes uit de organisatie naar concrete beheeracties en draagt doorlopend bij aan het verbeteren van onze digitale dienstverlening.

Dit ga je doen:

• Beheren en verbeteren van www.utrecht.nl, Online Loket en Signalen
• Oplossen van incidenten, doorvoeren van wijzigingen en ondersteunen van gebruikers
• Zorgen voor betrouwbare, goed samenwerkende en toekomstbestendige systemen
• Organiseren van testen en coördineren van releases/deployments
• Samenwerken met developers, leveranciers, UX en beheerders
• Vertalen van wensen naar concrete oplossingen en proactief verbeteren
• Signaleren en structureel oplossen van storingen en knelpunten
• Communiceren over impact en veranderingen
• Werken in agile/scrumteams en meedraaien in wachtdiensten buiten kantoortijd

Waarom dit interessant is voor jou: Je werkt aan systemen met veel gebruikers, veel dynamiek en zichtbare impact. Geen losse applicaties, maar een keten die echt telt.

Dit is je werkplek

Voor jou is er plek bij DomstadIT, de centrale IT-afdeling van de Gemeente Utrecht. DomstadIT ontwikkelt, levert en beheert IT-diensten voor de hele organisatie.

Je gaat aan de slag bij de voorziening Digitale Dienstverlening binnen DomstadIT. Samen met een team van ruim 20 collega-beheerders ben je verantwoordelijk voor de digitale voorzieningen die essentieel zijn voor inwoners, ondernemers en collega’s binnen andere onderdelen van de gemeente Utrecht. Je werkt in een collegiale omgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Meestal werk je 1 tot 2 dagen per week op het stadskantoor, de overige dagen werk je flexibel vanuit huis.

Dit is jouw inbreng

Voor deze vacature is het belangrijk dat jij makkelijk verbinding maakt met verschillende mensen: van gebruikers tot developers en leveranciers. Je schakelt soepel tussen techniek en praktijk. Dit is belangrijk, omdat jij werkt in een keten met veel partijen, waarin goede afstemming bepaalt of systemen goed blijven draaien én verbeteren. Je communiceert helder, houdt rekening met verschillende belangen en zorgt dat oplossingen niet alleen technisch kloppen, maar ook werken voor de gebruiker. Je ziet wat beter kan en vertaalt dit naar concrete verbeteringen, zodat de digitale dienstverlening blijft aansluiten op nieuwe behoeften. Je neemt verantwoordelijkheid voor de continuïteit van jouw systemen en stuurt op kwaliteit en resultaat, met oog voor samenwerking.

Daarnaast vragen we:

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau en ruime ervaring als functioneel beheerder van front-end systemen in een complexe omgeving
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het vermogen om goed af te stemmen met gebruikers, ontwikkelaars en leveranciers
• Kennis van webtechnologie (HTML, Javascript, CSS) en CMS’en zoals Typo3, Drupal of Strapi, inclusief headless CMS en WCAG
• Affiniteit met API’s, webdesign en tools zoals GitHub/GitLab
• Begrip van zaakgericht werken en ervaring met Agile/Scrum-methodieken

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor de ruim 370.000 inwoners van onze mooie stad.

• Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.777,- en € 5.554,- op basis van 36 uur (schaal 10). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring.
• Wil je 32 uur werken? Dat is zeker bespreekbaar. Je bepaalt zelf je werktijden en indeling: 5 dagen werken met elke week een middag vrij, 4 dagen werken met afwisselend een vrije dag, of bijvoorbeeld 4×9.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het standaard salaris. Dat betekent extra financiële ruimte om jouw arbeidsvoorwaarden zelf vorm te geven, bijvoorbeeld voor het kopen van extra verlofdagen, een fiets of extra (vakantie)geld.
• Ruimte en budget voor jouw ontwikkeling: je krijgt alle mogelijkheden om je vakkennis actueel te houden en verder te groeien. Of het nu gaat om een securitycertificering, een verdiepende training of een inspirerende cursus, wij stimuleren en faciliteren jouw ontwikkeling.
• Hybride werken op jouw manier: je hebt de vrijheid om in overleg zelf te bepalen waar en wanneer je werkt. Werk je graag thuis aan taken die focus vragen, of kom je liever naar ons moderne stadskantoor met uitzicht over de stad om samen te sparren met collega’s? Jij kiest wat het beste past bij jouw werk en ritme.
• Een goede balans tussen werk en privé: we zorgen voor een goed uitgeruste thuiswerkplek in bruikleen en een maandelijkse thuiswerkvergoeding. Zo combineer je deze baan moeiteloos met je thuissituatie.
• Een inclusieve en collegiale werkcultuur met ruimte voor humor, initiatief en samenwerking.

“Ik draag bij aan het beschermen van gegevens van onze inwoners en van de kritische proces.”

Remco Information Security Officer

“Waardevolle digitale producten ontwikkelen. Daar doen we het voor.”

Jeroen en René UX/Product designers

“Ik krijg alle ruimte om mijn eigen ideeën en creativiteit te volgen.”

Sanne Scrum Master