analist serviceteam RAPP

Bij de politie speel je als analist binnen het Serviceteam RAPP een belangrijke rol in het eenvoudiger, sneller en slimmer maken van registreren. Deze omvangrijke applicatie vraagt om continue monitoring en analyse. In deze functie duik je het systeem in en draag je bij aan het optimaliseren van processen.

Wat ga je doen?

Als analist voer jij je werkzaamheden uit binnen het Serviceteam RAPP (Registratieve Applicatie Politie Processen). Het Serviceteam RAPP is het eerste aanspreekpunt, na de servicedesk en functioneel beheer, met betrekking tot het beheer van de RAPP-applicatie. Binnen dit team zijn we verantwoordelijk voor het beheer van de buildstraat, het routeren, monitoren en analyseren van issues en problemen, gebruikersondersteuning en de begeleiding bij ernstige verstoringen en escalaties.

We zijn bezig met een professionaliseringslag, waarbij jij vanuit jouw expertise en gedrevenheid de diepgang op inhoud en de samenwerking vanuit de gehele keten pakt. Je hebt zicht op de individuele problemen en weet deze te vertalen naar programmabrede problemen. Jij creëert het totaaloverzicht vanuit jouw analyse met een helicopter view. Met de ontwikkelteams kom je gezamenlijk tot oplossingen. Je bent de verbinder en expert naar de teams en werkt met hen samen om problemen op te lossen. Het systeem van RAPP groeit in rap tempo door de toename van het aantal gebruikers. Dit maakt dat de huidige complexe omgeving alleen maar groter en ingewikkelder wordt.

• Je duikt het systeem in.
• Je draagt bij aan het optimaliseren van processen, waarbij je oog hebt voor het proces van A tot Z en over jouw team heen kijkt.
• Je scope is breed; je hebt te maken met de ontwikkelteams, het systemteam en functioneel beheer. Samenwerking is hierin de sleutel tot succes en jij bent daarin een belangrijke speler.

De werkzaamheden omvatten het analyseren, prioriteren en routeren van issues die via de Servicedesk en na triage en analyse door functioneel beheer bij het Serviceteam RAPP binnenkomen (issue management). De analyse en prioritering zijn met name gericht op technisch vlak, maar ook inzicht en kijk op het functionele vlak is wenselijk.

Naast de routering van issues analyseer je de totale issuelijst om te zien of een groep issues wellicht een onderliggend probleem heeft. Binnen het concept Problem Management monitor en analyseer je naast de issue tickets ook de applicatielogging om te zien of op basis daarvan issues dan wel problemen proactief geïdentificeerd kunnen worden.

Waar ga je werken?

Softwareontwikkeling binnen de politie vindt plaats in het Productiehuis van de Dienst ICT, dat meerdere productielijnen bevat. Je komt te werken in het Programma Vernieuwend Registreren van de productielijn Handhaving. Doel van het programma is de ontwikkeling van RAPP, het nieuwe landelijke registratieve platform van de politie dat meerdere verouderde applicaties en systemen moet vervangen. Met als resultaat: nog effectievere opsporing en handhaving. RAPP draait inmiddels al enige tijd in productie, maar is nog volop in ontwikkeling.

Binnen het Productiehuis maak jij deel uit van het Serviceteam RAPP van het Programma Vernieuwend Registreren (PVR). Dit team bestaat uit vijf hardwerkende en gepassioneerde collega’s met verstand van zaken. Problemen oplossen vanuit de kern staat centraal. Verder is het goed om te weten dat het weleens kan voorkomen dat je buiten kantoortijd wordt opgeroepen. Het werk van de politie gaat immers 24/7 door.

Wie ben jij?

Jij bent een IT-professional met veel liefde voor het vak. Je bent een verbinder pur sang en houdt ervan om problemen vanuit de kern samen met collega’s uit te zoeken. Je komt met oplossingen, neemt het initiatief om collega’s op te zoeken en houdt voortgang op het proces. Jouw uitdaging is om problemen en issues concreet te maken en te beleggen bij een featureteam. Je bent nieuwsgierig van aard en constant op zoek naar mogelijkheden. Je bent een echte teamspeler en past je gemakkelijk aan wanneer de situatie daarom vraagt.

Verder heb je:

• hbo bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT;
• minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en zin om jezelf te ontwikkelen in deze functie;
• kennis van softwareontwikkeling en het Agile voortbrengingsproces.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.