UX-researcher - Programma Vernieuwend Registreren

Wil jij bijdragen aan een veiliger en rechtvaardiger Nederland? Binnen Programma Vernieuwend Registeren onderzoek je de gebruikersbehoefte en valideer je oplossingen waarmee politiemedewerkers eenvoudiger, sneller en makkelijker registreren. Zo blijft meer tijd over voor het echte politiewerk!

Wat ga je doen?

Als UX-researcher richt jij je op het begrijpen van gebruikers en de context door het afnemen van kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek in het gebruik van de Registratieve Applicatie Politie Processen (RAPP) applicatie. RAPP vervangt stap voor stap 12 verouderde registratieve systemen en uiteindelijk worden alle registraties op één plek gestart en afgerond. Je bent in staat om de behoefte van de gebruikers te vertalen naar waardevolle inzichten. Je werkt zelfstandig en werkt tegelijkertijd direct samen met een team van meer dan 15 UX-designers en andere IV-specialisten. Verder ondersteun je de UX-designers in het afnemen van gebruikersonderzoek en zorg je ervoor dat dit verweven wordt in het ontwikkelproces zodat de gebruiker in elke fase centraal gesteld.

Meer specifiek heb je de volgende taken:

• opstellen van onderzoeksplannen op basis van de UX-strategie;
• uitvoeren van kwalitatief onderzoek zoals interviews, observaties, card sorting;
• uitvoeren van kwantitatief onderzoek zoals vragenlijsten, gebruikersdata analyses en A/B testen;
• valideren van oplossingen door usability testen en eye tracking;
• analyseren van resultaten en vertalen naar concrete aanbevelingen;
• presenteren van inzichten aan management, stakeholders en teamleden;
• uitdragen van het belang en de waarde van gebruikersonderzoek.

Waar ga je werken?

Je gaat werken vanuit het User Experience (UX) vakteam binnen de Dienst Informatievoorziening (IV). De organisatie werkt met vakteams waarin de specifieke expertise geborgd wordt en die als kader en ondersteuning dienen voor de organisatie. Het UX-vakteam richt zich op de doorontwikkeling van de gebruikerservaring van de digitale applicaties en voorzieningen. Het team bestaat uit meer dan 65 UX-professionals die werkzaam zijn bij verschillende programma’s en afdelingen. Daarnaast zal je in één van de UX-expertiseteams bijdragen aan de doorontwikkeling van het vakgebied op een van de verschillende thema’s waar jij aansluiting bij kan vinden.

Vanuit het UX-vakteam ga je aan de slag bij het UX-team van Programma Vernieuwend Registreren (PVR). Je adviseert het managementteam van PVR en werkt samen met de verschillende teams waarin de UX-designers onderdeel van zijn. Het ontwikkelen wordt via de Agile Scrum werkwijze toegepast in multidisciplinaire DevOps-teams. Met bijna 300 andere collega’s binnen het Programma Vernieuwend Registreren werk je in één van de grootste overheid ICT-programma’s van Europa.

Binnen het Programma Vernieuwend Registreren (PVR) werk je samen met collega’s uit de operatie aan een oplossing die écht aansluit op de behoeften van de gebruiker. Dankzij deze nauwe samenwerking ben je regelmatig op locatie te vinden voor gebruikersonderzoek of om samen te bouwen aan verbeteringen. Zo zorg je ervoor dat technologie en praktijk perfect op elkaar aansluiten.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die gegeven problematiek zelfstandig kan oplossen. Uiteenlopende vraagstukken op het gebied van UX-research kun je goed op waarde schatten, analyseren en verwoorden. Hierbij treed je doortastend, waar nodig sturend op en geef je gevraagd en ongevraagd advies. Verder ben je empathisch en gedreven om de eindgebruiker te doorgronden en dit over te brengen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, helpt graag samen met andere collega’s en wil met een ervaren team het avontuur aan gaan.

Verder heb je:

• hbo (bachelor) werk- en denkniveau op basis van een studierichting Psychologie, Human-Computer Interaction, Industrieel (Product) Ontwerpen, Communication and Multimedia Design of iets vergelijkbaars;
• kennis en ervaring met kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek;
• bij voorkeur minimaal 5 jaar werkervaring als UX researcher of vergelijkbare functie;
• aantoonbare ervaring in grote organisaties met omvangrijke programma's, bij voorkeur binnen de overheid.

Wat wij bieden

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat;
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

Bruto deel

• 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.

Netto deel

• € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Goed politiewerk heeft verschillende inzichten nodig. Met welke unieke blik kom jij ons versterken?

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.