Senior Bewoners-begeleider

Bij Woonstad Rotterdam zijn we op zoek naar een Senior Bewonersbegeleider om ons team te komen versterken.

Jij bent de inhoudelijke motor achter de ontwikkeling van het vak bewonersbegeleiding en -bemiddeling binnen Woonstad. Je bent ook de sparringpartner voor de afdelingsmanager. Samen met de andere senior collega en de afdelingsmanager vorm je een kernteam. Je levert input voor visieontwikkeling, personeelsplanning en het jaarplan.

Als senior bewonersbegeleiding projecten (BBP’er) werk je aan de inhoudelijke basis van onze afdeling. Je ontwikkelt mee aan visie en de kwaliteit van de dienstverlening. Samen zorgen we ervoor dat nieuwe collega’s goed landen en we als afdeling en organisatie wendbaar blijven en groeien. Als senior BBP’er breng je op tactisch niveau de verzamelde kennis, inzichten en oplossingen terug in het team.

Verder ontwikkelen in het vak van bewonersbegeleider?

Dit pak jij aan

• Coachen en begeleiden. Jij bent het eerste aanspreekpunt en de sparringspartner voor je collega’s. Als senior bied je inhoudelijke ondersteuning, coaching-on-the-job en begeleiding. Je ontwikkelt en coördineert het inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers.
• Processen, werkwijzen en kennis coördineren. Jij bent kennisdrager van wat er allemaal komt kijken bij dienstverlening aan bewoners in projecten en in herhuisvestingsdossiers. Je houdt landelijke en stedelijke ontwikkelingen, wet- en regelgeving en trends bij en vertaalt deze kennis naar de praktijk. Ook analyseer je structurele knelpunten en doe je verbetervoorstellen voor beleid en processen.
• Ondersteuning bij complexe casussen. Je geeft collega’s tips en adviezen rondom complexe casussen en maatwerk. Je hebt als senior de inhoudelijke kennis van projecten en escalatiedossiers.
• Werkinstructies en procesontwikkeling. Werkinstructies opstellen, verbeteren en standaardiseren is onderdeel van je takenpakket. Je beheert het handboek, bewaakt de kwaliteit en draagt bij aan de implementatie van verbeteringen in de dienstverlening.
• Vertaling van uitvoering naar beleid. Je verbindt inzichten uit de praktijk met strategische doelen en adviseert proactief over verbeterpunten om de bewonersbegeleiding en -bemiddeling te versterken.

Goed om te weten

De functie is nieuw en markeert een volgende fase in onze ontwikkeling. Je vormt een team samen met de andere senior. Expertise op het gebied van bewoonde staat projecten is een pre en een mooie aanvulling op de expertise van je collega senior. Door toenemende complexiteit en continue schaarste op de woningmarkt groeit de vraag naar maatwerk en specialistische expertise. Binnen bestaande én nieuwe werkstromen wordt veel van de afdeling gevraagd. Met deze nieuwe rol scheppen we betere voorwaarden voor uniformiteit, scherpe afwegingen en verbeterde kwaliteit.

Jouw team

Team Bewonersbegeleiding Projecten (BBP) bestaat uit 20 collega’s en is verantwoordelijk voor het klantgericht begeleiden van onze bewoners bij urgente situaties en tijdens de uitvoering van projecten in de verschillende buurten. We werken samen binnen een groeiende afdeling waar professionaliteit en betrokkenheid hand in hand gaan. Er is ruimte voor ontwikkeling, een gezellige lunch samen en een fijne sfeer waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Wij richten ons team anders in. Wij hebben een afdelingsmanager, 2 nieuwe senior posities, professionals bewonersbegeleiding projecten en professionals backoffice Bewonersbegeleiding Projecten. In de nieuwe teamopstelling willen wij 2 seniors aantrekken.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 4.338,00 tot maximaal € 5.704,00 bruto per maand bij 36 uur werken, plus een eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris; deze telt mee met je pensioen.
• Een aanstelling voor de duur van 15 maanden, met intentie tot vaste aanstelling onder voorbehoud van de evaluatie die een jaar na inwerkingtreding van de nieuwe structuur zal plaatsvinden.
• Goede werk-privébalans. Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken, zodat er tijd overblijft voor wat echt belangrijk is in je leven.
• € 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een laptop en een smartphone. Je kunt ook kiezen voor een iPhone.
• Vakantiedagen en extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.
• Veel groeikansen. Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.
• Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding en een NS-Business Card als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.

Grijp je kans als je...

• hbo werk- en denkniveau hebt, bij voorkeur in de richting van sociale dienstverlening, maatschappelijk werk of vergelijkbaar.
• minimaal 5 jaar ervaring hebt in bewonersbegeleiding binnen stedelijke vernieuwingsprojecten.
• kennis hebt van wet- en regelgeving rondom huisvesting en bewonersrechten.
• de centrale dilemma’s van een bewonersbegeleider kent: je bent je bewust van het belang van maatwerk voor klanten enerzijds, en durft professioneel te begrenzen waar nodig.
• richting klanten, maar ook richting collega’s, schakelt tussen een persoonlijke benadering en zakelijke belangen.
• je bewust bent van de expertise en professie van de afdeling en deze uitdraagt. Je vindt het leuk om als vraagbaak te fungeren in de afdeling; als het ingewikkeld wordt, moeten ze jou hebben.
• ondernemend en initiatiefrijk bent. Je neemt eigenaarschap, toont leiderschap in de uitvoering van voorstellen en hebt sterke analytische vaardigheden en een proactieve houding.
• onderzoekend ingesteld bent en het leuk vindt om casuïstiek te overstijgen en vanuit je ervaring verbeteringen op tactisch en strategisch niveau te agenderen.
• ervaring hebt met visieontwikkeling, procesverbetering en coaching van collega’s.
• bewust reflecteert op je rol en kunt leren van ervaringen. Deze functie is namelijk nieuw en reflecteren op eigen kunnen is essentieel om van deze functie een succes te maken.

Herken je je niet in alle punten, maar zie je jezelf wel in deze baan? Wij laten ons graag verrassen door nieuw talent.