Functioneel Beheerder (in Application Managementteam)

Voor één van onze klanten in de regio Utrecht zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder (in Application Managementteam).

De Functioneel Beheerder maakt onderdeel uit van het team Application Management en is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van één of meerdere applicaties binnen een complex applicatielandschap.

De Functioneel Beheerder rapporteert hiërarchisch aan de Teamlead Application Management. De functie kent geen budget- of HR-verantwoordelijkheid.

Details

• Start: zsm
• Duur: eerst interim, daarna in dienst bij klant
• Locatie: Omgeving Utrecht
• Hybride: Beperkt

Doel van de functie

Het waarborgen van de optimale werking, continuïteit en doorontwikkeling van één of meerdere businessapplicaties binnen het toegewezen domein, zodat deze maximaal bijdragen aan efficiënte en effectieve ondersteuning van de businessprocessen. De Functioneel Beheerder vormt de verbindende schakel tussen gebruikers, businessprocessen en IT.

Resultaatgebieden

1. Continuïteit en beheer

• Zorgdragen voor de stabiele werking van applicaties binnen het landschap
• Signaleren, analyseren en oplossen van functionele verstoringen
• Bewaken van de functionele kwaliteit en performance
• Afstemmen met IT en leveranciers bij incidenten en structurele issues
• Borgt correcte inrichting en configuratie van applicaties

2. Wijzigingen en optimalisatie

• Inventariseren en vertalen van wijzigingsverzoeken vanuit de business
• Uitvoeren van impactanalyses
• Doorvoeren of coördineren van functionele wijzigingen
• Testen en begeleiden van releases en nieuwe functionaliteiten
• Continu verbeteren van applicatie-inrichting en procesondersteuning

3. Gebruikersondersteuning en advies

• Adviseert key-users en proceseigenaren over optimaal gebruik van applicaties
• Signaleert verbetermogelijkheden in processen en systeeminrichting
• Ondersteunt bij implementaties en releases
• Draagt bij aan handleidingen en werkinstructies

4. Samenwerking binnen het domein

• Actieve samenwerking met IT-afdelingen, leveranciers en andere beheerders
• Afstemmen over afhankelijkheden tussen applicaties en integraties
• Regie voeren op externe partijen waar nodig

5. Lifecycle en compliance

• Draagt bij aan lifecycle-management van applicaties
• Zorgt dat applicaties voldoen aan interne richtlijnen en wet- en regelgeving
• Ondersteunt audits en controles waar relevant

Bevoegdheden

• Uitvoeren van functionele wijzigingen binnen afgesproken kaders
• Initiëren van verbeteringen
• Escaleren van knelpunten naar de Product Lead of Teamlead Application Management

Profiel

Kennis en ervaring

• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT-systemen en applicatielandschappen
• In staat om nieuwe systemen snel eigen te maken
• Ervaring in een complexe organisatie of projectomgeving is een pré

Competenties

• Analytisch vermogen
• Klant- en servicegericht
• Nauwkeurig en gestructureerd
• Proactief en adequaat
• Communicatief vaardig
• Samenwerkingsgericht

Kenmerken van de rol

• Geen hiërarchische leidinggevende rol
• Operationeel en tactisch niveau
• Combineert beheer en change
• Gericht op stabiliteit én optimalisatie
• Directe impact op gebruikerservaring en proceskwaliteit