Plaatsvervangend lid Onafhankelijke Klachtencommissie Rochdale (op voordracht van de huurders van Rochdale)

Draag jij de sociale huursector een warm hart toe en wil je bijdragen aan een eerlijke en zorgvuldige behandeling van klachten van huurders en woningzoekenden in Amsterdam? Dan komen wij graag met je in contact.

Over de functie

Over Rochdale en de klachtencommissie

Rochdale is een maatschappelijke woningcorporatie die zich inzet voor goed wonen in Amsterdam en omgeving. Wanneer huurders of woningzoekenden er met Rochdale niet uitkomen, kunnen zij hun klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie.

Vóórdat er een besluit over een klacht genomen wordt, wordt eerst advies gevraagd aan de onafhankelijke klachtencommissie. Als leidraad wordt hierbij het geldende reglement gebruikt. De klachtencommissie heeft een onafhankelijke voorzitter.

Verder bestaat de commissie uit twee leden op voordracht van Rochdale en twee leden die worden voorgedragen door een huurdersvertegenwoordiging. De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris.

JIJ en jouw werkdag

Als (plaatsvervangend) lid van de klachtencommissie bestaan jouw werkzaamheden uit de volgende taken:

• bereid je klachten voor;
• neem je deel aan hoorzittingen waarin huurders/woningzoekenden en vertegenwoordigers van Rochdale worden gehoord;
• stel je daar zorgvuldige en kritische vragen aan beide partijen;
• raadkamer je na afloop met de andere commissieleden;
• draag je bij aan het vaststellen van een gemotiveerd advies aan de Raad van Bestuur.

Als plaatsvervangend lid vervang je één van de vaste commissieleden wanneer dat nodig blijkt. Voor minstens twee zittingsdagen per jaar word je standaard ingeroosterd.

JIJ neemt mee

Je bent onafhankelijk, maatschappelijk betrokken en zorgvuldig in je oordeelsvorming. Je beschikt over:

• een HBO- of WO-werk- en denkniveau;
• maatschappelijke werkervaring of aantoonbare maatschappelijke betrokkenheid;
• het vermogen om onafhankelijk, onpartijdig en objectief te oordelen;
• goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• affiniteit met het werkveld en de huurders van een woningcorporatie;
• integriteit;
• kennis van regels, procedures en wetgeving m.b.t. volkshuisvesting is een pré;
• woonachtig in (de regio).

Daarnaast geldt dat jij – en ook je directe familie – in de afgelopen vijf jaar niet in een zodanige relatie tot Rochdale mag hebben gestaan dat die je onafhankelijk in de weg staat. Als lid van de klachtencommissie mag je wel huurder zijn bij Rochdale.

Stap JIJ over de drempel?

• Gemiddeld 6 tot 10 zittingsdagen per jaar, tijdens kantooruren op vrijdagen;
• Een zitting duurt circa 1 uur, met 1 tot 3 uur voorbereidingstijd;
• Op een zittingsdag worden maximaal 3 zaken behandeld;
• Benoeming voor een termijn van vier jaar, met mogelijkheid tot verlenging;
• Vergoeding van €275,- per zittingsdag, aangevuld met een reiskostenvergoeding.