Commercieel Relatiebeheerder Digitale Koppelingen

Wil jij klanten helpen met digitale koppelingen én zorgen dat processen soepel en betrouwbaar blijven draaien? Word Commercieel Relatiebeheerder Digitale Koppelingen bij a.s.r. in Utrecht!

Bij het bedrijfsonderdeel Pensioenen van a.s.r. ben jij als Commercieel Relatiebeheerder Digitale Koppelingen medeverantwoordelijk voor het beheer van salarispakketkoppelingen voor meer dan 200 klanten. Je zorgt dat data betrouwbaar wordt aangeleverd en verwerkt en dat klanten goed worden ondersteund bij het gebruik van deze koppelingen. Een groot deel van je werk bestaat uit het oplossen van verstoringen en het begeleiden van klanten. Daarbij overleg je met collega’s, leveranciers en klanten om tot oplossingen te komen. Je ziet waar processen beter kunnen en draagt actief bij aan verdere professionalisering van digitale koppelingen. In deze rol combineer je klantcontact, administratie en procesverbetering en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van digitale dienstverlening.

Dit ga je doen bij a.s.r.

• je bent aanspreekpunt voor klanten en adviseurs over digitale koppelingen
• je begeleidt de implementatie van nieuwe koppelingen en zorgt dat deze goed worden ingericht
• je analyseert incidenten en storingen en stemt oplossingen af met interne en externe partijen
• je beheert en bewaakt de kwaliteit van datastromen
• je signaleert verbeterkansen en draagt bij aan verdere professionalisering van processen

Dit bieden we je

Salaris en extra's

een bruto salaris van € 3.300 - € 4.600 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding, een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

Pensioen

een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

Werkplek

hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

Reizen

een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

Persoonlijke ontwikkeling

veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

Impact maken

werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt tenminste hbo‑werk- en denkniveau en ervaring in een administratieve rol met klantcontact
• hebt bij voorkeur ervaring met pensioenadministratie of vergelijkbare processen
• werkt gestructureerd en hebt een sterke analytische basis
• communiceert helder en weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken
• voelt je prettig in een dynamische omgeving en werkt graag samen met verschillende stakeholders

Hier ga je werken

Je werkt binnen het grootzakelijke klantteam van het bedrijfsonderdeel Pensioenen, waar je samenwerkt met collega’s uit Commercieel Relatiebeheer en het cluster Digitale Koppelingen. In dit cluster werk je nauw samen met een collega aan het beheer en de ontwikkeling van digitale koppelingen. De organisatie is volop in beweging en richt zich steeds meer op integrale en digitale klantbediening. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en mee te bouwen aan verdere professionalisering van processen en systemen.