Senior Customer Lead

We zijn op zoek naar een merkbouwer. Een commercieel gedreven Marketing Strateeg, die weet hoe hij/zij de opdrachtgevers van Small Giants moet helpen om hun doelstellingen te bereiken.

Herken jij jezelf als commerciële merkbouwer? Dan is deze uitdaging wellicht jouw ideale vervolgstap!

Over Small Giants

Small Giants kenmerkt zich als een bureau met lef. Een organisatie dat continu bezig is met innoveren en waarin ondernemerschap de kern is van de organisatie. Je krijgt ruimte om te testen en om fouten te maken. Sterker nog, dat wordt van je verwacht. Want als je het niet probeert, dan ga je ook nooit beter worden.

Als Senior Customer Lead ben jij de strategisch partner voor de opdrachtgevers en de verbindende schakel tussen relatiebeheer en delivery. Jij bouwt duurzame relaties, zorgt dat doelen worden gehaald en creëert ruimte voor groei. Je zorgt voor duurzame groei door businessdoelen te koppelen aan onze expertise in Marketing, Data Intelligence en Tools & Tech, van onboarding tot uitbreiding. Die aanpak vraagt om iemand die de opdrachtgevers echt begrijpt, scherp stuurt op de samenwerking en impact maakt met elke interactie. Niet als leverancier, maar als verlengstuk van het team.

Dit ga je doen

• Je bent het vaste aanspreekpunt en strategisch klankbord voor je klant(en).
• Je leidt onboarding en zorgt dat doelen, scope en KPI’s helder zijn.
• Je coördineert de samenwerking tussen de opdrachtgever, specialisten en domain leads.
• Je bewaakt planning, voortgang, budget en capaciteit.
• Je zorgt voor transparantie, structuur en vertrouwen in de samenwerking.
• Je spot upsell- en uitbreidingskansen en vertaalt ze naar concrete voorstellen.
• Je denkt mee over hoe de samenwerking écht duurzaam waarde oplevert

Dit ben jij

• Minimaal 3 jaar ervaring in een consultant, delivery of projectmatige rol.
• Je denkt vooruit, schakelt makkelijk en houdt overzicht.
• Je herkent scope creep vroeg, voert lastige gesprekken en houdt commerciële afspraken scherp.
• Je neemt eigenaarschap en houdt koers. Ook als het even schuurt.
• Je hebt een natuurlijke affiniteit met recruitment business en weet hoe je langdurige, resultaatgerichte samenwerkingen opbouwt in dat domein.
• Commercieel instinct: je ziet kansen en sluit ze.
• Ervaring met contracten, SOW's en scope management.
• Je navigeert met gemak door complexe stakeholderdynamieken en moeilijke gesprekken.
• Je bent gewend te werken zonder kant-en-klare playbooks.

Dit krijg jij

Bij Small Giants krijg je ruimte om te bouwen, vrijheid om te experimenteren en collega’s die met je meedenken.

• Een goed salaris, afgestemd op jouw ervaring (€5000 - €6000)
• 30 vakantiedagen.
• Geen zorgen voor morgen, je pensioen is geregeld;)
• Hybride werken (thuis of op kantoor in Utrecht).
• Reiskostenvergoeding (€0,23/km, NS Business Card of e-bike lease).
• Een laptop en €45 telefoonvergoeding per maand.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen, door te groeien en te bouwen aan een team