Junior Bezwaarbehandelaar (10 FTE)

ResidentieProfs is voor Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) op zoek naar een Junior Bezwaarbehandelaar voor 32 tot 36 uur per week.

Functie

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. Als bezwaarbehandelaar kun je samen met ons het verschil maken.

Bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen (UHT) in Utrecht werken we er elke dag weer hard aan om zoveel mogelijk gezinnen te helpen met de behandeling van hun zaak. Als bezwaarbehandelaar werk je aan de afhandeling van dossiers van gedupeerden. Zo win je het vertrouwen terug én heb je werk met groot maatschappelijk belang.

Het gezamenlijke doel is om zoveel mogelijk bezwaren op een mensgerichte manier af te handelen, zodat gedupeerden de zaak kunnen afsluiten. Veel van deze gedupeerden wachten al lang op de behandeling van hun dossier en hebben weinig vertrouwen in het herstel. Jij weet met je goede zakelijke doch empathische gesprekstechnieken het verschil te maken.

Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de in werking getreden nieuwe regelingen. Hierbij kun je denken aan de kindregeling of de ex-partnerregeling, maar ook late aanmeldingen KOT en bijvoorbeeld Huur/Zorg en Kindgebondenbudget (HZK). Regelingen die niet onder de reguliere werkstroom vallen worden door dit team opgepakt.

Jouw werkzaamheden zijn: het voeren van hoorgesprekken en het nemen van beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Hierbij houd je de menselijke maat altijd in het oog. Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces actief contact met de gedupeerde en gemachtigde en informeert de gedupeerde over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/managen van de verwachtingen van de gedupeerde.

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

Eisen

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding Rechten (bachelor).
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een juridische functie, waarbij het analyseren en beoordelen van juridische dossiers aantoonbaar onderdeel van de werkzaamheden was.
• Aantoonbare werkervaring met de Algemene wet bestuursrecht (Awb), blijkend uit werkervaring of toepassingen in juridische werkzaamheden.
• De kandidaat heeft gedupeerde(n) niet bijgestaan in een UHT-dossier in verband met risico op belangenverstrengeling zoals opgenomen in de gedragscode integriteit Rijk.

Wensen

• Ervaring met het communiceren met kwetsbare doelgroepen, bijvoorbeeld bij taalbarrières, culturele verschillen, beperkte toegang tot werk en gezondheidszorg en een gebrek aan netwerk.
• Ervaring met het opstellen van juridische stukken, bijvoorbeeld een beschouwing of beschikking.
• Ervaring met het werken met meerdere regelingen, taken, dossiers en nieuwe regelingen tegelijk.
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie waarbij het beleid regelmatig wijzigt op basis van politieke beslissingen.
• In staat om een goede balans te vinden tussen het behalen van doelstellingen en het leveren van kwaliteit.

Competenties

• Analyseren
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Samenwerken

Wat bieden wij?

• Maximale flexibiliteit
• Forse verdiensten
• Concurrerend salaris
• Maandelijkse vakantiegelduitkering
• RP-Flexbudget, gebaseerd op opdrachturen
• Verlofopbouw
• Pensioen
• Begeleiding bij jouw carrière