IT Operations Coördinator

Bij Royal Brinkman speelt IT een belangrijke rol in de ondersteuning van onze internationale bedrijfsprocessen. Om onze dienstverlening verder te professionaliseren zoeken wij een IT Operations Coördinator die eigenaarschap neemt over de dagelijkse IT-operatie. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt binnen Operations en zorg je ervoor dat incidenten, wijzigingen en verbeteringen effectief worden opgepakt en afgerond.

In deze rol ben je de rechterhand van de IT Manager binnen de operatie. Je bewaakt de voortgang van incidenten, wijzigingen en verbeteringen, ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkzaamheden effectief worden opgepakt en afgerond.

Wat ga je doen?

Als IT Operations Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse IT-operatie. Je bewaakt de voortgang van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken, stemt werkzaamheden af met collega's en leveranciers en zorgt voor een hoge kwaliteit van dienstverlening.

Naast je coördinerende rol werk je zelf actief mee aan complexe operationele vraagstukken, wijzigingen en verbeterinitiatieven.

Verantwoordelijkheden:

• Coördineren van de dagelijkse IT-operatie en bewaken van incidenten, wijzigingen en serviceverzoeken;
• Aansturen en ondersteunen van servicedeskmedewerkers bij operationele werkzaamheden;
• Fungeren als operationeel escalatiepunt voor gebruikers, collega's en leveranciers;
• Bewaken van de voortgang van verstoringen en actief sturen op tijdige oplossingen;
• Aansturen en opvolgen van externe leveranciers bij incidenten, wijzigingen en verbeteringen;
• Zelfstandig uitvoeren van complexe wijzigingen, verstoringen en technische verbeteringen;
• Oppakken van operationele projecten en initiëren van procesverbeteringen;
• Bijdragen aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige IT-omgeving.

Wat breng je mee?

Je bent een ervaren IT-professional die techniek combineert met eigenaarschap. Je houdt overzicht, neemt verantwoordelijkheid en weet mensen mee te nemen in oplossingen. Je bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken, maar vindt het ook leuk om werkzaamheden te coördineren en verbeteringen door te voeren.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-richting;
• Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT-beheer, IT Operations of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met Microsoft 365, Azure en moderne werkplekomgevingen;
• Ervaring met incident-, change- en problemmanagement;
• Ervaring met het zelfstandig uitvoeren van wijzigingen en operationele projecten;
• Kennis van netwerken, identity management en IT-security;
• Een proactieve instelling, eigenaarschap en het vermogen om zaken zelfstandig tot een goed einde te brengen.

Wat bieden wij jou?

Gezelligheid tijdens afdelingsuitjes, halfjaarlijkse bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels.

Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.

Voldoende vrije tijd met 25 vakantiedagen en 8 roostervrije dagen (op basis van fulltime dienstverband).

Wij vinden het belangrijk dat de juiste persoon op de juiste plek zit en met plezier naar het werk gaat. Naast een marktconform salaris bieden wij:

• ontwikkelingsmogelijkheden op ieder niveau en werkgebied;
• een veelzijdige functie binnen een snelgroeiende organisatie met een heldere en duidelijke visie;
• vers fruit en gezonde lunch in de Royal Foodcorner;
• professionele begeleiding door je collega's;
• een bij de functie passende laptop en telefoon;
• toegang tot het online platform OpenUp gericht op het bevorderen van Mentaal en Fysiek welzijn en om de paar jaar de mogelijkheid tot een Health Check.

Onze waarden

De waarden verbinder, innovatief, betrouwbaar, behulpzaam en specialistisch vormen de basis voor alles wat we doen en uitdragen naar klanten, leveranciers én collega's.