Scrum Master Cluster Integraal Klantbeeld & CRM

Wij zoeken een ervaren Scrum Master die teams écht verder helpt.

Als Scrum Master lever je een belangrijke bijdrage aan de transitie naar clusters, de Eén UWV Verandermotor-werkwijze en de verdere ontwikkeling van onze agile cultuur. Je helpt teams om steeds wendbaarder te worden, waarbij snelheid, kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en werkplezier centraal staan. Je speelt een belangrijke rol in het versterken van deze manier van werken en het succesvol laten groeien van teams.

Je kijkt verder dan je eigen team en stimuleert samenwerking binnen het team van teams. Je zorgt voor verbinding tussen teams en bevordert actief het delen van kennis en ervaringen. Daarnaast ben je een belangrijke sparringpartner voor de Product Owner en de Cluster Coach op het gebied van agile werken, samenwerking, cultuur en teamontwikkeling.

Je komt te werken in het Cluster Integraal Klantbeeld & CRM waar je als ervaren Scrum Master teams verder helpt dan alleen het volgen van het Scrum-proces. Je bent een teamcoach die de onderstroom herkent, de juiste vragen stelt, teams helpt groeien in eigenaarschap en samenwerking, en actief bijdraagt aan een cultuur van continu verbeteren.

Dit zijn jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Het faciliteren en ondersteunen van je team(s) op het gebied van logistiek, planning, communicatie, risicomanagement en eigenaarschap;
• Coachen met impact door Product Owners en teamleden te begeleiden in hun ontwikkeling, samenwerking en adoptie van de lean-agile mindset en Eén UWV Verandermotor-werkwijze;
• Optimaliseren van de flow door bottlenecks en afhankelijkheden te signaleren en weg te nemen en processen continu te verbeteren;
• Verbeteren van de samenwerking met andere teams en stakeholders;
• Stimuleren van continu verbeteren door middel van metrics, retrospectives, assessments en leerinitiatieven.

Wat we van je verwachten

Je bent een ervaren Scrum Master met een sterke visie op je vak. Je begrijpt dat een goed presterend team meer nodig heeft dan een goed proces. Je hebt oog voor teamdynamiek, herkent wat er onder de oppervlakte speelt en weet dit op een constructieve manier bespreekbaar te maken.

Je creëert een omgeving waarin vertrouwen, eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Je bent veerkrachtig, beschikt over zelf reflecterend vermogen en hebt de drive om jezelf én anderen continu verder te ontwikkelen. Je bent een mensgerichte coach die de dialoog centraal stelt, gemakkelijk verbinding maakt en energie krijgt van het helpen groeien van mensen en teams.

Wat neem je mee:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring en certificering als Scrum Master en/of Agile Coach in complexe situaties/omgevingen;
• Ruime ervaring in faciliteren en coachen van mensen en teams;
• Ondernemerschap, een innovatieve geest en de wil om te experimenteren en leren;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met digitale dienstverlening en digitale kanalen/systemen is een pré;
• Ervaring met en certificering op het Scaled Agile Framework (SAFe) is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat kun je van ons verwachten

Bij UWV, respectievelijk in de Verandermotor, werk je in een uitdagende en betekenisvolle omgeving.

Wij bieden:

• De mogelijkheid om jouw expertise in te zetten voor tactische en operationele verbeteringen;
• Een betekenisvolle rol waarin jouw werk direct bijdraagt aan de maatschappelijke missie van UWV;
• Een organisatie die jouw ideeën steunt en gelooft in jouw leiderschap;
• Een aantrekkelijk pakket, inclusief ontwikkelmogelijkheden om jezelf als leider en professional verder te versterken;
• 8% vakantiegeld;
• 13e maand;
• Goede pensioenvoorziening;
• Hybride werken;
• Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken;
• Een werkplek die goed te bereiken is met OV;
• Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week.

Iets meer over ons

UWV is hét uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen en arbeidsmarktinformatie in Nederland. We zetten ons in voor werkzoekenden, werkgevers en werknemers en spelen een cruciale rol in de digitale transformatie van de arbeidsmarkt. Binnen onze IT-organisatie werken we continu aan innovatieve oplossingen om onze dienstverlening te verbeteren.

Werken binnen de UWV Verandermotor:

UWV werkt aan een organisatie die sneller en effectiever veranderingen kan realiseren voor cliënten, werkgevers en medewerkers. Binnen de Verandermotor werken multidisciplinaire teams van business en IT samen aan concrete verbeteringen in onze dienstverlening. Teams krijgen daarbij meer verantwoordelijkheid, meer focus en meer ruimte om resultaat te behalen.

Cluster Integraal Klantbeeld & CRM:

Momenteel realiseren we binnen het Cluster Integraal Klantbeeld & CRM één van de grootste Microsoft Dynamics Customer Engagement (CE) implementaties van Nederland. Meer dan 17.500 gebruikers maken dagelijks gebruik van onze CRM-oplossing. In deze omvangrijke en complexe omgeving speel jij een belangrijke rol in het succesvol laten samenwerken en presteren van onze teams.

Als professionele en maatschappelijke organisatie hecht UWV grote waarde aan een zorgvuldige omgang met klanten, hun gegevens en aan een veilige werkomgeving.

Voordat je in dienst kunt treden dien je een recente Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.