Medewerker Customer Care (M/V/X)

Functieomschrijving

Bij Lekkerland zijn we dé Europese specialist in on-the-go consumptie. We streven naar één duidelijke belofte: your most convenient partner — voor onze klanten én voor onze medewerkers.

Als Customer Care Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze bestaande zakelijke klanten. Jij kent hun business, denkt mee over oplossingen en zorgt dat alles soepel loopt. Je bouwt aan sterke relaties, signaleert kansen en pakt verbeterpunten direct op.

Binnen deze rol werk je nauw samen met collega’s van accountmanagement, logistiek, operations en sales. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant altijd kan rekenen op Lekkerland. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail) en zorgt dat je proactief vraagt wat de klant nodig heeft, vóórdat het een ‘probleem’ wordt.

Wat maakt dit leuk?

• Je hebt dagelijks contact met verschillende klanten en collega’s.
• Je combineert klantgerichtheid met een flinke dosis initiatief.
• Je krijgt de vrijheid om verbeteringen voor te stellen en door te voeren.

Kortom: je houdt van communicatie, denkt commercieel mee en neemt graag het voortouw. Herkenbaar? Dan pas jij perfect in ons team.

Vereisten

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je kunt duidelijk communiceren via telefoon én mail.
• Je bent een goede luisteraar die oplossingsgericht en zelfstandig is.
• Klantgerichtheid zit in jouw DNA.
• Of de klant er nu om vraagt of niet: jij zet graag een stapje extra.

Wij bieden

• Een volledig verzorgd en begeleid inwerktraject.
• Coaching, sturen en ondersteuning, zodat jij op jouw manier lekker kunt werken.
• Een goede balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden in overleg.
• Een contract voor 24-36 uur, waarbij woensdag een vaste werkdag is en donderdag en vrijdag gewenst is.
• Doorgroeien? Jazeker! Van coördinerende of leidinggevende rol tot een nieuwe uitdaging op een andere afdeling: alles is mogelijk.