Medewerker Incasso Derden

Jij maakt de klant blij en zorgt voor een optimale dienstverlening richting onze huurders. Bij Rochdale werk jij mee aan buurten waar bewoners meer kansen krijgen — en waar jij zelf óók energie van krijgt.

Over de functie

De afdeling Incasso staat voor het tijdig innen van huren en het voorkomen van problematische achterstanden. Samen met de huurder proberen we te achterhalen wat de oorzaak is van betaalachterstanden. In het gesprek met de huurder, zowel telefonisch als tijdens huisbezoeken, denken we in oplossingen en willen we ontruimingen voorkomen.

Jij en jouw werkdag

Als Medewerker Incasso Derden ben je verantwoordelijk voor het incassoproces van aanname van een dossier via de afdeling Huurincasso tot en met de afwikkeling en het sluiten ervan, bijvoorbeeld via een deurwaarder of schuldhulp. Het uitgangspunt is dat het proces op minnelijke wijze verloopt, waarbij jij door een continue zorgvuldige afweging en besluitvorming bepaalt of het dossier al dan niet op een andere wijze afgehandeld dient te worden.

Het doel is om onze huurder een echt thuis te geven. Onderdeel van het thuisgevoel is dat je je welkom voelt bij en gehoord voelt door de organisatie van wie je je huis huurt. Dit betekent dat je als huurder, bewoner, woningzoekende of andere belanghebbende je vraag maar één keer hoeft te stellen, weet waar je aan toe bent en samenwerking ervaart in plaats van tegenwerking. Alles wat wij doen is gericht op inspelen op de klantwens en bijdragen aan een positieve klantbeleving, zonder dat de klant altijd koning is.

Jij neemt mee

Jij beschikt voor deze vacature over de volgende talenten:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare en recente jarenlange ervaring als medewerker incasso derden of ruime ervaring met het afhandelen van huurzaken in samenwerking met deurwaarderskantoren of bij een deurwaarderskantoor met huurdossiers.
• Werkervaring bij een deurwaarder is een absolute pré.
• Verder ben je cijfermatig en analytisch sterk en sta je stevig in je schoenen.

Wat Rochdale biedt

Bij Rochdale ga je als Medewerker Incasso Derden aan de slag. Zonder jou zijn wij niet in staat om sterke buurten te realiseren. Je inzetten voor de buurt en een positieve bijdrage leveren aan een fijne leefomgeving voor bewoners geeft voldoening. Daarnaast is er veel ruimte voor je professionele ontwikkeling.

• Een inschaling in schaal H van de cao Woondiensten, met een bruto maandsalaris tussen € 3.978,- en maximaal € 5.017,-.
• Flexibele werktijden en waar mogelijk hybride werken, zodat je ook thuis kunt werken.
• Een reiskostenvergoeding van 100% voor ov of een reiskostentegemoetkoming voor de fiets, scooter of auto. We stimuleren duurzaamheid.
• Een eindejaarsgratificatie van 5%.
• Ca. 24 vrije dagen per jaar en 8% vakantiegeld.
• Een bijdrage aan je pensioenpremie via Stichting Pensioenfonds Woningcorporaties (SPW).
• Een jaarlijks opleidingsbudget, waarmee je trainingen kunt volgen en jezelf kunt ontwikkelen.
• Een stoelmassage, vers fruit, zit-/stabureaus en vitaliteitsprogramma ‘Vitaal Centraal’.
• Verfrissende activiteiten zoals lunchkennis-sessies, projectbezoeken en gezellige bijeenkomsten.

Jij werkt samen voor de buurt

Elke ochtend worden zo’n 80.000 mensen wakker in een huis van Rochdale. In Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend of Zaanstad. En elke dag zet jij je samen met zo’n 550 collega’s in om die bewoners een fijn thuis te geven. Dat doe je samen met veel collega’s en partners.

We hebben een mooie en ambitieuze opgave. Jij zet daarvoor jouw creativiteit, denk- én daadkracht in. Er is volop ruimte om initiatief te nemen, om jouw ideeën tot leven te brengen en jezelf te laten zien en te blijven ontwikkelen. Op ons kantoor hangt een open sfeer. We werken hard, maar werkplezier vinden we minstens zo belangrijk als het werk zelf en het liefst werken we samen.