Functioneel beheerder

Binnen de Belastingdienst richt de directie Centrale Administratieve Processen (CAP) zich op de soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven. Het cluster Inning, onderdeel van deze directie, zorgt voor geld in de schatkist en voor de uitbetaling van toeslagen. De ondersteunende processen zijn grotendeels geautomatiseerd.

De afdeling Regie & Kwaliteit is verantwoordelijk voor het zo efficiënt, robuust én foutloos mogelijk laten verlopen van de innings- en betalingsverkeerprocessen. Als functioneel beheerder lever jij hieraan een belangrijke bijdrage.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als functioneel beheerder zorg je samen met ongeveer 30 collega’s voor de tweedelijnsondersteuning van de inningsystemen. Concreet betekent dit dat je applicatiegerichte vragen beantwoordt en problemen en verstoringen in de systemen oplost die voor inningsdoeleinden worden gebruikt.

Je monitort de werking van de systemen en de koppelingen met andere applicaties. Bij afwijkingen initieer je passende acties en formuleer je wijzigings- en verbetervoorstellen. Deze systemen bevinden zich in het hart van het applicatielandschap en hebben veel raakvlakken met andere systemen.

Daarnaast zijn er verschillende afdelingsbrede dashboards ontwikkeld die specifiek door ons team worden beheerd. Dit houdt onder andere in dat je de verversing van de data en de beschikbaarheid van applicaties monitort. Ook behandel je vragen en incidenten rondom deze dashboards. Dit wordt breed binnen het team opgepakt.

Naarmate je meer ervaring opdoet, denk je mee in ontwikkeltrajecten. Je schrijft en beoordeelt functionele specificaties en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Zo zorg je ervoor dat nieuwe functionaliteiten goed aansluiten op de processen. Je werkt hierbij samen met proceseigenaren, business analisten, product owners en andere functioneel beheerders.

Een bijzondere baan, omdat...

• je alle ruimte krijgt om je kennis van systemen en processen uit te breiden;
• je werkt aan systemen die direct impact hebben op de schatkist van Nederland;
• je samenwerkt met experts uit verschillende vakgebieden;
• je meedenkt over verbeteringen en nieuwe functionaliteiten;
• je profiteert van flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken;

“Wat ik leuk vind aan mijn werk is de afwisseling en de zelfstandigheid. Het ene moment zit je rond de tafel met management, ontwerpers, architecten en gebruikers om de ontwikkeling van een applicatie te bespreken, en het volgende moment komt er een verstoring binnen en werk je samen met gebruikers en ontwikkelaars aan een oplossing.” Dirk, functioneel beheerder inning bij de Belastingdienst

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt aantoonbaar hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting.
• Je beschikt over kennis van informatiesystemen.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt inzicht in productieprocessen.
• Je kunt werken met Scrum en SAFe.
• Je hebt kennis van querytechnieken zoals SQL en SAS.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende rollen en behoudt overzicht.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• samenwerken
• omgevingsbewustzijn
• analyseren
• resultaatgerichtheid

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van en aan burgers en bedrijven. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.