Procesoptimalisatiespecialist SSC

Ben jij analytisch sterk, zie je direct waar processen slimmer kunnen en krijg je energie van het meekrijgen van teams en medewerkers?

Functieomschrijving

Als Procesoptimalisatiespecialist SSC ben je verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en implementeren van verbeteringen binnen de processen van het Shared Service Center van Facilicom Groep. Je werkt nauw samen met verschillende teams, leidinggevenden en stakeholders en draagt actief bij aan operational excellence, standaardisatie en verdere professionalisering van de dienstverlening.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het optimaliseren van end-to-end SSC-processen met behulp van de DMAIC-methodiek;
• Het uitvoeren van analyses gericht op procesoptimalisatie en het opstellen van concrete verbetervoorstellen;
• Het implementeren van verbeterinitiatieven binnen afdelingen en divisies om efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid te verhogen;
• Het begeleiden van verandertrajecten en creëren van draagvlak binnen teams en management;
• Het coachen van leidinggevenden en medewerkers in continu verbeteren en procesgericht werken;
• Het verzorgen van trainingen en workshops rondom Lean, procesoptimalisatie, verandermanagement en operational excellence;
• Het ontwikkelen en borgen van standaarden, werkwijzen en best practices binnen het SSC;
• Het signaleren van kansen op het gebied van digitalisering, automatisering en processtandaardisatie.

Ons Shared Service Center (SSC) ondersteunt de organisatie op uiteenlopende bedrijfsvoeringsprocessen en speelt een belangrijke rol in de verdere professionalisering, standaardisatie en optimalisatie van dienstverlening binnen de organisatie. Binnen het SSC zijn verschillende expertisedomeinen ondergebracht, waaronder Business Technology, Facilitaire Dienst, Finance, HR, Juridische Zaken, Payroll, Procurement, Recruitment, Vastgoedbeheer, Verzuim & Preventie en Wagenparkbeheer.

Je rapporteert aan de Manager Procesoptimalisatie, Linda Steenks-Speelman.

Wat je krijgt

Je kunt rekenen op een dynamische en professionele werkomgeving. Je komt terecht in een organisatie die volop in beweging is en zich kenmerkt door de nuchtere Rotterdamse mentaliteit.

Daarnaast ontvang je:

• Een bruto maandsalaris tussen € 5.000,- en € 6.500,- op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring;
• Een (elektrische) leaseauto, laptop en mobiele telefoon;
• 27 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen.
• Opleidingsmogelijkheden zoals de Black Belt.

Wie je bent

Je bent een ervaren professional die teams en mensen helpt hun werk slimmer, efficiënter en toekomstbestendig in te richten. Je combineert sterk analytisch vermogen met uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen op verschillende niveaus mee te nemen in verander- en verbetertrajecten.

Je hebt oog voor het feit dat succesvolle procesoptimalisatie niet alleen draait om systemen en werkwijzen, maar vooral om gedrag, samenwerking en het creëren van draagvlak binnen teams.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Een afgeronde Lean Six Sigma Green Belt-certificering;
• Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie binnen een Shared Service Center of vergelijkbare complexe organisatie;
• Ervaring met verandermanagement en het begeleiden van organisatieveranderingen;
• Ervaring met het realiseren en borgen van een continu verbetercultuur;
• Sterke analytische, communicatieve en coachende vaardigheden;
• Affiniteit met automatisering, digitalisering en IT-componenten binnen SSC-processen is een pré.