Regionaal Relatiebeheerder

Een beetje hulp is nooit ver weg — en dankzij jou nóg dichterbij! Niet iedereen redt het alleen met het regelen van belastingzaken. Daarom werk jij samen met organisaties die inwoners hierbij helpen.

Als Regionaal Relatiebeheerder zorg jij dat deze samenwerking goed loopt. Je bouwt een sterk netwerk en zorgt dat signalen uit de maatschappij bij de Belastingdienst terechtkomen. Zo help je om onze dienstverlening beter en toegankelijker te maken zodat mensen dichtbij passende hulp en ondersteuning krijgen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als relatiebeheerder werk je samen met organisaties in de regio Zuid-Holland en Utrecht, zoals gemeenten, wijkteams en maatschappelijke dienstverleners. Je bent voor hen het vaste aanspreekpunt en zorgt dat de samenwerking goed verloopt.

Je bouwt actief aan een sterk netwerk en zoekt continu naar nieuwe kansen om samenwerkingen te versterken. Daarbij geef je voorlichting die aansluit op de doelgroep en de praktijk van je gesprekspartner. Door regelmatig contact met je netwerk haal je signalen op uit de samenleving. Je ziet wat er speelt en waar mensen tegenaan lopen.

Deze signalen vertaal je naar concrete verbeteracties binnen de organisatie. Je deelt je inzichten met collega’s en werkt nauw samen met verschillende teams en directies. Zo zorg je dat de Belastingdienst beter aansluit op wat mensen nodig hebben.

Je bent veel in gesprek, zowel in de regio als intern. Daardoor verbind je mensen, kennis en kansen — en lever je een directe bijdrage aan betere ondersteuning voor inwoners.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werk directe maatschappelijke impact heeft: jij draagt bij aan financieel gezonde huishoudens en betere toegankelijkheid van onze dienstverlening.
• je onze ogen en oren bent in het maatschappelijk veld en je met diverse partijen aan tafel zit.
• je samen werkt met deskundige collega’s die staan voor maatwerk waar het kan, toezicht waar het moet.
• je veel op pad bent, mensen ontmoet uit alle hoeken van de samenleving en werkt waar dat het beste past — thuis, op kantoor of in de regio.

“Als hét aanspreekpunt voor externe intermediairs ben ik vaak op pad om te informeren, af te stemmen en signalen op te pikken. Dat leidt regelmatig tot aanpassingen die mensen écht verder helpen. Mijn functie heeft grote maatschappelijke relevantie.”

Dianne, Relatiebeheerder

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een sociaaljuridische of maatschappelijke richting.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt ervaring met het werken in complexe maatschappelijke krachtenvelden, waarbij je belangen kunt wegen en sensitiviteit toont voor verschillende perspectieven. Benoem dit duidelijk in jouw cv of brief.
• Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een analytisch vermogen om signalen uit de praktijk te herkennen en te vertalen naar concrete acties of verbeterpunten. Benoem dit duidelijk in jouw cv of brief.
• Je bent relatiegericht en proactief, met het vermogen om duurzame samenwerkingen op te bouwen en te onderhouden. Benoem dit duidelijk in jouw cv of brief.

Jouw competenties

• klantgerichtheid
• samenwerken
• netwerken
• organisatiesensitiviteit
• resultaatgerichtheid

De afdeling

Directie Particulieren

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en Klantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen.