Hoofd van dienst

Functieomschrijving

Ben jij iemand die overzicht houdt wanneer de druk oploopt, snel schakelt en energie krijgt van verantwoordelijkheid? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken als Officier van Dienst Operationeel Centrum van de Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) in Assen en te werken op het snijvlak van de mens, de techniek en de organisatie.

Als Officier van Dienst Operationeel Centrum (intern wordt deze functie Hoofd van Dienst genoemd) bij de DV&O ben jij de spil in de dagelijkse operatie. Jij zorgt ervoor dat het vervoer van justitiabelen, ziekenhuisbezoeken, preventieve acties en onverwachte incidenten veilig en soepel verlopen. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek past bij jou. Jij houdt koers, behoudt overzicht en stuurt samen met het team continu op verbetering van de operatie van vandaag én morgen.

Het Operationeel Centrum is 24 uur per dag hét regie-, monitorings- en informatieknooppunt van DV&O. Als Hoofd van Dienst heb jij hierin een cruciale rol. Jij bewaakt de processen, signaleert knelpunten vroegtijdig en zorgt ervoor dat collega’s optimaal ondersteund worden in de uitvoering. Je analyseert situaties snel, overziet de impact van gebeurtenissen en weet precies wanneer het moment daar is om te handelen of juist eerst zorgvuldig af te stemmen.

Bij onverwachte situaties neem jij vanzelfsprekend de leiding. Dreigt er bijvoorbeeld extreem weer of ontstaat er een verstoring in de planning? Dan schakel jij direct met planners, afdelingshoofden en betrokken partners om passende oplossingen te organiseren. Ook tijdens incidenten of crisissituaties blijf jij rustig en daadkrachtig. Je behoudt controle, brengt structuur aan, verzamelt informatie en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

In deze rol werk je dagelijks samen met verschillende onderdelen binnen DV&O, zoals onder andere de afdelingshoofden van de districten, Personele Planning, Bureau Inlichtingen en Veiligheid en het Landelijk District Specialistische Taken. Daarnaast onderhoud je intensief contact met externe partners, waaronder penitentiaire inrichtingen en rechtbanken, maar ook met regionale Operationele Centra van politie. Jij weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende gesprekspartners en past jouw communicatiestijl gemakkelijk aan op de situatie, het belang en de persoon tegenover je. Daarmee creëer je verbinding, draagvlak en vertrouwen, ook wanneer belangen uiteenlopen of de druk hoog is.

Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie en weet mensen mee te nemen in besluiten, veranderingen en verbeteringen. Daarbij combineer je een scherpe blik met een praktische instelling. Je denkt in mogelijkheden, kijkt vooruit en zorgt ervoor dat problemen niet groter worden dan nodig.

Als Hoofd van Dienst houd jij je onder andere bezig met:

• Analyseren en prioriteren van operationele informatie en het nemen van besluiten
• Voeren van regie op de dagelijkse operatie en snel schakelen bij afwijkingen of incidenten
• Aansturen van functioneel uitvoerenden en samenwerken met leidinggevenden bij verstoringen
• Monitoren van de operationele planning en processen en tijdig bijsturen waar nodig
• Afstemmen van oplossingen met interne en externe partners
• Bewaken van kwaliteit, voortgang en gemaakte afspraken met ketenpartners
• Schakelen met de geconsigneerde piketdirecteur bij complexe situaties of opschalingen

Functie-eisen

Jij weet wat er speelt in de maatschappij. Je hebt een brede blik en kijkt verder dan de belangen van DV&O. Je observeert, analyseert en interpreteert altijd wat er in de omgeving gebeurt. Hierdoor kun je goed inschatten welke gevolgen bepaalde acties hebben, ook op politiek-bestuurlijk niveau en in de media. Hier pas jij je besluitvorming op aan. Je bent geïnteresseerd in het werk van de medewerkers van de DV&O en kunt je op verschillende onderwerpen op hoofdlijnen eigen maken. Dit helpt je om je in anderen te verplaatsen, besluiten te nemen en hen te overtuigen van jouw standpunten en besluiten. En is er sprake van een stressvolle situatie? Dan bewaar jij je rust en weet jij wanneer het tijd is voor analyse of actie.

Ook heb jij:

• Hbo-werk- en -denkniveau
• Aantoonbare relevante werkervaring binnen het veiligheidsdomein en/of logistieke werkveld
• Kennis van de producten en diensten van DV&O is een pré
• Kennis van beleidslijnen, regels en procedures van DJI/DV&O is een pré
• Kennis van logistieke processen en (rooster)systemen
• Kennis van planningssystemen en -methoden
• Algemene kennis van (financiële) bedrijfsvoering
• De bereidheid om bereikbaarheids- en beschikbaarheidsdiensten te draaien
• De bereidheid voor het volgen van de vakgerichte opleidingen

Bijzonderheden

• Screening op openbare bronnen is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
• Niveau A-onderzoek, uitgevoerd door de AIVD, maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Het Hoofd van Dienst maakt deel uit van de Crisisorganisatie van DV&O.

Organisatie

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)

DJI is verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, en voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs.

Afdeling

Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O)

De Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) bestaat uit een hoofdkantoor in Assen en 18 locaties verspreid over heel Nederland. De DV&O heeft haar organisatie onderverdeeld in één landelijke dienst en vijf regionale districten. Dit zijn de Landelijke Dienst Specialistische Taken (LDST) en de regiodistricten Noord, Noord-West, Midden-Oost, Zuid-West en Zuid. Er werken 1900 medewerkers bij de DV&O.

Als Hoofd van Dienst werk je op het Operationeel Centrum. Het Operationeel Centrum bestaat uit meerdere onderdelen, bijvoorbeeld planners, risicoanalisten, informatievoorziening, meldkamercentralisten, medische planning en het klantencontactcentrum. De functie Hoofd van Dienst is verdeeld over 5 collega’s. Het Operationeel Centrum is momenteel bezig met een stevige doorontwikkeling.