Medior online marketing & customer success manager

Wij helpen ondernemers groeien. En daar hebben we jou voor nodig.

Als Online Marketing & Customer Success Manager ben jij de regisseur van het succes van onze klanten. Samen met een team van specialisten zorg jij dat ondernemers hun doelen halen: meer zichtbaarheid, betere leads en groei in omzet.

Je bent ondernemend en ambitieus. Je wilt jezelf blijven ontwikkelen, als professional en als mens. En daar krijg je bij ons alle ruimte voor.

Waarom we jou zoeken

Wij helpen ondernemers groeien. En daar hebben we jou voor nodig.

Wie zijn wij

Wij zijn Make Marketing Magic, een groeiend marketingbureau voor B2B-techbedrijven in het MKB.

Hoe ziet jouw rol eruit

Als Online Marketing & Customer Success Manager ben je samen met een team verantwoordelijk voor een groep B2B-klanten, vooral uit de IT- en techsector. Jouw doel is helder: klanten succesvol maken.

Elke klant krijgt een eigen marketing- en salesplan. Contentstrategieën, social advertising, en de verbinding tussen marketing en sales. Jij houdt de regie over de uitvoering en zorgt dat alles loopt. Maar je doet meer dan uitvoeren: je spot de vragen en kansen die ertoe doen. Waar kan budget slimmer worden ingezet? Waar schuurt het tussen marketing en sales? Jij ziet het en brengt het in. Strategische vraagstukken pak je samen met anderen uit het team op.

Dagelijks sta je in contact met je klanten. Je bent hun sparringpartner, analyseert resultaten en stuurt bij waar nodig. Daarnaast ben je een luisterend oor, want ondernemen is niet altijd makkelijk. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, ontdek je wat klanten echt nodig hebben.

Je werkt samen met copywriters, advertising experts, creatief strategen en andere Customer Success Managers. Onze kernwaarde “Together” staat centraal: we overleggen, inspireren elkaar en kijken hoe we samen beter kunnen worden.

Waarom customer success bij MMM anders is

Wij geloven niet in klanten bedienen. Wij geloven in echte partnerships voor de lange termijn.

Onze klanten zitten vaak in complexe B2B-sales met lange doorlooptijden. Dat vraagt om geduld, inzicht in hun verkoopproces en een marketingaanpak die verder gaat dan alleen leads genereren.

Bij MMM bouwen we machines voor onze klanten. Geen losse campagnes, maar een systeem dat continu signalen opvangt uit de markt. Signalen waar sales op kan acteren. De brandstof van die machine? Een scherp verhaal. Thought leadership dat de juiste mensen aanspreekt en in beweging brengt. Zonder goed verhaal, geen goede signalen.

Jij denkt mee over het verhaal van de klant, samen met de contentstrateeg. Samen met collega’s zorg je dat het landt in content, campagnes en sales. En je bewaakt dat de machine blijft draaien.

Je werkt met data om te begrijpen wat werkt en wat niet. En je doet dat niet alleen. Je hebt een heel team van specialisten achter je staan. Samen zorgen jullie dat klanten niet alleen groeien, maar ook snappen waarom.

Wat is belangrijk voor deze rol

B2B marketing en sales kennis. Je hebt ervaring met B2B marketing, en bij voorkeur ook met sales. Je kent de dynamiek tussen marketing en sales: je weet waar afstemming mist, waar het sneller kan en waar het schuurt. Je hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. Maar je weet wel wie je moet betrekken om verder te komen.

Sparringpartner. Een klant zegt iets, jij hoort meer. Je stelt vragen, denkt mee en ziet kansen waar anderen nog zoeken. Je weet wanneer je een senior collega moet aanhaken om het gesprek verder te brengen. Je bent nieuwsgierig, betrokken en altijd met de klant in gedachten.

Strategie, planning en projectmanagement. Jij houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat projecten soepel lopen. Strak gepland, duidelijk gecommuniceerd en gefocust op resultaat.

Analytisch. Campagneresultaten, rapportages, cijfers: je laat je er niet door afschrikken. Sterker nog, je haalt er inzichten uit die ertoe doen. Je koppelt slimme adviezen terug aan klanten, samen met onze specialisten. Je bent oplossingsgericht en hebt oog voor het grotere plaatje.

Samenwerken. Of je nu met copywriters, designers of advertising specialisten aan tafel zit, jij zorgt voor afstemming. Je bent niet bang om vragen te stellen, feedback te geven of zelf iets nieuws te leren. En je deelt je kennis net zo makkelijk terug.

Ondernemend. Je volgt ontwikkelingen in marketing en sales met interesse. Je denkt mee over hoe het beter kan: voor klanten, voor het team en voor jezelf. Je wacht niet af, maar onderneemt.

Wat vragen we

• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Minstens 3 jaar ervaring met werken met klanten
• Minstens 3 jaar werkervaring in B2B marketing of sales
• Uitstekend Nederlands en goed Engels
• Woonachtig in Nederland

Wat beloven wij

• Een uitdagende plek waar je kan groeien en fouten mag maken
• Een team van leuke en ambitieuze mensen
• Goede ondersteuning van experts uit het vak
• Een omgeving die de marketing industrie gaat veranderen
• Verantwoordelijkheid, persoonlijke ontwikkeling en heel veel plezier
• Een duidelijk ontwikkelpad: je start als Medior, maar waar je naartoe groeit bepaal je samen met ons. Denk aan Senior Customer Success Manager met een eigen klantenportfolio en strategische verantwoordelijkheid, specialisatie in bepaalde sectoren of diensten, of doorgroeien naar een rol waarin je het CS-team helpt professionaliseren. We investeren in jouw ontwikkeling met coaching, opleiding en ruimte om te experimenteren.