Medior Functioneel/Technisch Beheerder

Wil jij bouwen aan digitale dienstverlening waar elke Hagenaar op vertrouwt? Schakel jij moeiteloos tussen beheer, techniek en gebruikers?

Als Medior Functioneel/Technisch Beheerder zorg je dat belangrijke platforms zoals Zaakgericht Werken, MijnDenHaag en E-formulierenvoorziening stabiel, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Je werkt in een multidisciplinair team en schakelt continu tussen gebruikers, techniek en processen om verbeteringen door te voeren en storingen snel op te lossen.

Wat ga je doen?

In deze rol zorg je ervoor dat cruciale systemen voor inwoners en medewerkers van de gemeente betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk blijven. Samen met je collega’s werk je aan een samenhangend landschap van platforms, waarbij je ervoor zorgt dat processen soepel verlopen, incidenten snel worden opgelost en functionaliteiten continu verbeteren. Daarbij heb je veel ruimte om initiatief te nemen en écht impact te maken op de digitale dienstverlening van de stad!

Verder:

• beheer en optimaliseer je het Zaakgericht Werken-platform, inclusief processen, zaaktypen en koppelingen;
• bewaak en verbeter je de werking van het MijnDenHaag-portaal en los je incidenten en storingen op;
• analyseer en beheer je koppelingen, API’s en authenticatiestromen (zoals DigiD);
• richt je E-formulieren in en beheer je koppelingen met backofficesystemen;
• ondersteun je collega’s bij het ontwikkelen en verbeteren van formulieren;
• test en implementeer je wijzigingen en nieuwe releases;
• voer je incident-, wijzigings- en releasemanagement uit volgens Agile/ITIL-richtlijnen;
• werk je mee aan projecten zoals nieuwe diensten, migraties en procesverbeteringen;
• leg je beheerafspraken en configuraties vast en draag je bij aan standaardisatie en kwaliteit.

Wat bieden wij?

Een veelzijdige functie waarin je een belangrijke rol speelt in ‘de dienst draaiende houden’ en waarbij je zeker ruimte krijgt voor eigen initiatief. Je gaat werken in een enthousiast, betrokken, multidisciplinair team. Daarnaast is er veel ruimte om je te ontwikkelen, zowel op technisch als functioneel vlak. Je verdiept je in complexe koppelingen, API’s en processen, en leert werken in een omgeving waar continu wordt doorontwikkeld. Jouw analytische blik, probleemoplossend vermogen en gevoel voor gebruiksvriendelijkheid komen hier volledig tot hun recht.

Ook kun je rekenen op:

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.777,- en maximaal €5.554,- bruto per maand (schaal 10), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• 144 uur wettelijk verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof (bij een volledig dienstverband van 36 uur);
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past.

Wat vragen wij?

Omdat je werkt aan systemen die direct invloed hebben op de dienstverlening aan inwoners, is het belangrijk dat je zorgvuldig en verantwoordelijk werkt en oog hebt voor kwaliteit en stabiliteit. Je weet prioriteiten te stellen en communiceert helder met zowel eindgebruikers als IT-teams.

Daarnaast beschik je over:

• minimaal hbo werk- en denkniveau;
• minimaal 5 tot 7 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• ervaring als functioneel, technisch of applicatiebeheerder in een complexe organisatie;
• ervaring met zaaksystemen (zoals OpenZaak, ZTC, JOIN, Djuma of vergelijkbaar);
• ervaring met Agile/Scrum werken.

Wie zijn wij?

Je komt te werken binnen de afdeling Online van de gemeente Den Haag. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de volledige digitale dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Samen zorgen we ervoor dat inwoners eenvoudig, veilig en snel zaken kunnen regelen met de gemeente.

De afdeling Online is een multidisciplinaire omgeving waarin functioneel beheerders, analisten, testers, content- en UX-specialisten en developers nauw samenwerken. We werken in ketens en teams waarin eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Dat betekent korte lijnen, veel afstemming en samen verantwoordelijkheid nemen voor de systemen die we beheren en doorontwikkelen. De sfeer is professioneel en betrokken, met ruimte voor humor en open communicatie. We helpen elkaar, delen kennis en staan open voor verbetering.