Customer Success Manager

Bij Huren.nl zoeken we nieuw category management talent voor een veelzijdige rol als Customer Success Manager.

Wat krijg je van ons:

• Een vast salaris tussen de €2.500,- en €3.200,- op basis van 40 uur en ervaring;
• Een onbeperkte bonusregeling;
• De mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken;
• Wij verzorgen de lunch;
• Een hippe en gezellige werkplek;
• Wekelijkse borrels, teamuitjes, bootcamps en meer.

Wat vragen we van jou als Customer Success Manager:

• Je bent parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) beschikbaar;
• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante (online) werkervaring. Dit mogen ook interessante stages zijn;
• Je beschikt over goede communicatieve en taalkundige vaardigheden;
• Je hebt ervaring met het optimaliseren van websites;
• Kennis van Google Analytics en SEO is een pre;

Daarnaast heb je oog voor detail en staat kwaliteit bij jou hoog in het vaandel. Je bent gewend om zelfstandig en gestructureerd te werken. Het is een pre als je interesse en/of ervaring hebt in het toepassen van bepaalde beïnvloedingsprincipes (bijvoorbeeld Cialdini).

Wat ga je doen?

We zoeken iemand die verantwoordelijk wordt voor de indeling en content op ons platform Huren.nl. Iemand die deze content optimaliseert en goed kijkt naar de algehele klantbeleving (bezoekers en verhuurbedrijven). Een veelzijdige functie waarbij je zowel de algemene site content up-to-date houdt en zorgt voor een uitstekende Customer Experience. Daarnaast ben je ook bezig met het uitbreiden en optimaliseren van huurproducten en categorieën.

• Beheren van categoriepagina’s op Huren.nl, zoals Afvalcontainers en Vervoer;
• Analyseren van deze categorieën op prijs, assortiment, aanbieders en concurrentie en dit vertalen naar relevante content en huurtips voor onze huurders;
• Het aanmaken en bewerken van huurproducten voor klanten (verhuurbedrijven), met een goede conversie als uitgangspunt;
• Je draagt verantwoordelijkheid voor de correctheid en kwaliteit van alle bestaande categoriepagina's en onderliggende huurproducten;
• Je wordt ondersteund door een klein team (stagiaires, 1 tot 3 personen) die jou helpen bij het aanmaken en bewerken van huurproducten.

Verder ga je:

• Relevante verhuurbedrijven in kaart brengen per categorie;
• Bestaande klanten benaderen voor upselling;
• Communiceren met verhuurbedrijven betreft gemaakte advertenties en huurproducten.

Hoe ziet een dag als Customer Success Manager eruit bij Huren.nl?

• ⏱ 08:48 uur: We beginnen de dag met een daily meeting waarin we bespreken wat we de vorige dag hebben gedaan en wat we vandaag gaan oppakken.
• ⏱ 09:30 uur: Je stuurt de stagiaires aan. Je geeft ze een taak waar ze mee aan de slag kunnen en helpt ze waar nodig.
• ⏱ 10:00 uur: Je doet onderzoek naar de categorie puincontainers. Hoe kunnen we onze website zo inrichten dat klanten geen vragen meer hebben, denk hierbij aan prijzen, huurtermijn en wat er in de container gedeponeerd mag worden.
• ⏱ 12:00 uur: Lunchen met het team!
• ⏱ 13:00 uur: Je belt 30 bedrijven op om te informeren of ze producten of features willen toevoegen aan hun pagina omdat je erin gelooft dat ze zo meer business kunnen genereren.
• ⏱ 15:30 uur: Je eindigt met het controleren van de verhuurpagina’s die de stagiaires hebben aangemaakt en geeft hier waar nodig feedback op.
• ⏱ 17:00 uur: Je wenst je collega’s een fijne avond en morgen weer een dag! (Tenzij we nog gezellig een potje padel gaan spelen natuurlijk!).

Wie zijn wij?

Wij zijn een jong en snel groeiend bedrijf. Het is onze missie om de huurmarkt transparant en inzichtelijk te maken, zodat de huurder makkelijk en snel de juiste verhuurder kan vinden.

Wij helpen huurders met het vinden van de juiste verhuurder. Alles is te huur: van aggregaat tot zeiljacht en van alutent tot bestelbus. Daarbij komt dat veel verschillende verhuurders dit soort producten aanbieden tegen verschillende voorwaarden. Vergelijken kan dus besparen.