Sr Service & Employee Experience Designer

Word jij enthousiast van het verbeteren van medewerkerservaringen? Als ervaren Senior Service & Employee Experience Designer werk jij aan tastbare oplossingen die echt verschil maken. Lees dan verder!

De functie

Als Senior Service & Employee Experience Designer ben jij degene die impact maakt in een transformatie binnen een organisatie die haar medewerkerservaring naar een hoger niveau tilt. Je werkt afwisselend in een scrumteam om dagelijks bij te dragen aan een betere medewerkersbeleving en vervult daarnaast een coachende rol richting teams. Je helpt bij het ontwikkelen van een mindset gericht op Employee Experience, waarbij je collega’s enthousiasmeert en inspireert.

Wat je gaat doen als Senior Service & Employee Experience Designer:

• Het begeleiden van onderzoeks- en ontwerpprocessen met behulp van Design Thinking, van interviews tot prototypen en testen van oplossingen;
• Organiseren en faciliteren van sessies gericht op het vinden van oplossingen voor medewerkers en leidinggevenden;
• Actief betrekken van de juiste stakeholders en zorgvuldig afwegingen maken op basis van gebruiksvriendelijkheid, impact en haalbaarheid;
• Het implementeren en borgen van oplossingen, terwijl je de voortgang en keuzes vastlegt;
• Het coachen van collega’s en teams in Design Thinking en klantgericht werken;
• Het leiden van ontwikkelingstrajecten binnen medewerkersreizen zoals ‘Samen Werven’ en ‘Soepel Starten’;
• Het verhogen van het vakmanschap op het gebied van Employee Experience binnen de afdeling.

Dit is wat je meebrengt

• Hbo werk- en denkniveau, met een voorkeur voor een afgeronde studie in bedrijfskunde, marketing, gedragswetenschappen, communicatie of een vergelijkbare richting;
• Analytische vaardigheden om complexe vraagstukken aan te pakken en werken vanuit een design-driven visie;
• Een klantgedreven mentaliteit; jouw focus ligt op het belang van medewerkers en leidinggevenden;
• Aantoonbare ervaring met het implementeren en verbeteren van processen;
• Ervaring met het werken vanuit klantreizen en het creëren van een 9+ ervaring;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om stakeholders te inspireren en te verbinden;
• Het vermogen om effectief te functioneren in een complexe corporate omgeving.

Dit is wat wij jou bieden

Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP. Ben jij een freelancer? Ga dan aan de slag op een Next Collective contract bij Digitallstars. Je krijgt een vast basissalaris en je ontvangt een bonus o.b.v. jouw productiviteit. De ideale balans tussen ondernemersvrijheid én de voordelen van een dienstverband!

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.000 en € 8.000 op basis van 34 uur per week.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5%.
• Je krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.