Customer Succes & Compliance Specialist

Jij zorgt ervoor dat onze klanten soepel instappen én dat GoodPower aan alle compliance-eisen voldoet - twee kanten van dezelfde medaille.

Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een gedreven Customer Success & Compliance Specialist die nieuwe klanten begeleidt bij de implementatie van onze oplossingen én ervoor zorgt dat GoodPower als inboekdienstverlener aan alle compliance-eisen voldoet.

Over GoodPower

De elektrificatie van transport is geen kwestie meer van óf, maar van hoe snel. GoodPower helpt bedrijven meer waarde uit laden te halen — met slimme laadoplossingen die laadkosten verlagen, laadinfrastructuur beter benutten en directe opbrengst genereren uit laaddata via ERE-creatie.

GoodPower is onderdeel van FincoEnergies. Dat geeft GoodPower een unieke positie: de dynamiek en snelheid van een startup, met de backbone, marktkennis en klantrelaties van een gevestigde organisatie. Je werkt in een klein, ambitieus team — maar je staat er nooit alleen voor.

Jouw rol bij GoodPower

Als Customer Success & Compliance Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten die aansluiten op ons ERE-creatieplatform. Je begeleidt ze van begin tot eind: van de eerste kennismaking met het platform tot een succesvolle, compliant onboarding.

Maar je rol stopt niet bij 'welkom aan boord'. Je ziet er actief op toe dat klanten de juiste documenten aanleveren, dat die documenten kloppen, en dat GoodPower als inboekdienstverlener te allen tijde voldoet aan de eisen van de Nederlandse Emissieautoriteit (NEa). Tegelijkertijd help je klanten op weg met ons Admin CPO-platform, waarmee ze hun laadpalen aansturen en bijdragen aan ons peer-to-peer gedeeld laadnetwerk.

Kortom: jij bent de verbinding tussen klantbegeleiding en compliance-zekerheid — en juist die combinatie maakt jouw rol onmisbaar voor de groei van GoodPower. Je werkt in een klein, ambitieus en snel bewegend team binnen een ondernemende en duurzame omgeving. Daarbij is hybride werken mogelijk, met meer dan 60% van je werktijd op kantoor.

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Success & Compliance Specialist

• Begeleiden van nieuwe klanten bij de onboarding op het ERE-creatieplatform, van intake tot activatie.
• Verzamelen, beoordelen en bewaken van alle documenten die klanten moeten aanleveren om te voldoen aan NEa-vereisten.
• Signaleren van ontbrekende of onjuiste informatie en klanten actief ondersteunen bij het completeren van hun dossier.
• Zorgen dat GoodPower als inboekdienstverlener geen non-compliance risico's loopt bij de ERE-creatie.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het Admin CPO-platform voor het aansturen van laadpalen.
• Bijdragen aan de verdere opbouw van ons peer-to-peer gedeeld laadnetwerk door klanten te activeren en te verbinden.
• Samenwerken met technische en commerciële collega's en fungeren als sparringpartner voor klanten en interne stakeholders.

Jouw talenten

Je brengt energie mee — letterlijk en figuurlijk. Je werkt graag met mensen en bent tegelijkertijd iemand die houdt van structuur, nauwkeurigheid en het netjes afronden van processen.

• Schakelt moeiteloos tussen klantvragen en compliance-vraagstukken.
• Blijft geduldig en handelt daadkrachtig als deadlines of kwaliteitseisen om actie vragen.
• Houdt oog voor detail zonder het grote plaatje te verliezen.
• Communiceert helder met klanten en collega's, ook over complexe onderwerpen.
• Floreert in een omgeving die volop in beweging is en ziet kansen waar anderen obstakels zien.

Jij brengt als Front Runner het volgende mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als Bedrijfskunde, Milieukunde, Energie, Recht of vergelijkbaar.
• 1–3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in klantbegeleiding, compliance, energie of een vergelijkbare sector.
• Affiniteit met (energie)regelgeving of de bereidheid om je snel in te werken in onderwerpen als ERE's, HBE's en NEa-vereisten.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met digitale platforms en het werken met klantdossiers of administratieve processen.
• Pré: kennis van of ervaring binnen de EV-charging, energietransitie of duurzaamheidssector.

Onze belofte aan jou

• Een goed salaris op basis van ervaring en competenties en aantrekkelijke jaarlijkse bonuspotentie;
• 8% vakantietoeslag;
• Een collectief pensioenplan waarbij FincoEnergies 2/3 deel voor zijn rekening neemt;
• Een jaarlijks budget van € 900,- bruto voor jouw vitaliteit en ontwikkeling;
• Een jaarlijks ontwikkelbudget van maar liefst € 2.000,- bruto om jezelf te blijven ontwikkelen;
• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• Flexibel en hybride werken, met meer dan 60% van je werktijd op kantoor;
• Een dynamische, duurzame en ondernemende omgeving vol groeikansen;
• Dagelijks een gratis versbereide lunch op kantoor;
• Een nieuwe laptop en telefoon;
• Een internationale en energieke werkomgeving in ons nieuwe, volledig duurzaam ontworpen kantoor in Rotterdam;
• Geweldige interne events die je niet snel vergeet.

Waarom GoodPower

Bij GoodPower combineer je het beste van twee werelden. Je werkt in een hecht, snel bewegend team waar jouw ideeën er echt toe doen — en tegelijkertijd profiteer je van de schaal, stabiliteit en marktpositie van FincoEnergies. Geen grote corporate waar je verdwijnt in de massa, maar ook geen fragiele startup zonder fundament.

Je krijgt van dag één verantwoordelijkheid, werkt aan een onderwerp dat maatschappelijk relevant is — de versnelling van emissievrij transport — en groeit mee met een bedrijf dat volop in beweging is.

Ben jij iemand die het leuk vindt om klanten te begeleiden én die voldoening haalt uit het zorgvuldig borgen van compliance? Dan is dit jouw rol.